Телефон поддержки мегафон

Возможности при нуле

Обещанный платеж

Чтобы активировать услугу — Вы можете:

• позвонить по номеру 0006
• набрать команду *106#
• отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
• или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

Звонок за счет друга

Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Позвони мне

Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Как позвонить с других операторов

Бывают такие ситуации, когда необходимо связаться с технической поддержкой, но нет возможности использовать номер поставщика услуг. В данном случае можно набрать единственный корпоративный телефон оператора 8 800 550 0500. Справочная Мегафон предоставляет специалиста, которому можно задать различные вопросы и получить полные ответы. Операторы работают в любое время суток, поэтому клиенты могут позвонить как ночью, так и днем.

Кроме этого, есть возможность использовать специальную справочную службу, которая работает в автоматическом режиме. В ней будут собраны самые распространённые вопросы клиентов, а также ответы на них. Для того чтобы использовать данное предложение, потребуется набрать следующий номер оператора: 8 800 550 07 67.

Если человек хочет узнать, какие изменения будут в тарифе, а также новые предложения оператора, то можно использовать также справочную службу, которая работает в автоматическом режиме. С помощью специального автоответчика можно в сжатые сроки узнать всю необходимую информацию и не ждать, пока ответит специалист.

Как позвонить оператору Мегафон?

Телефоны горячей линии Мегафона легко запомнить, все они оканчиваются на цифры «0500». Эта же комбинация является номером дозвона в службу поддержки с мобильных телефонов:

• 0500 – бесплатный горячий номер для абонентов Мегафона;
• *0500 – бесплатно для абонентов других операторов сотовой и передвижной связи: МТС, Билайн, Теле2, Йота, Мотив и прочих.

• 8 (800) 550-05-00 – многоканальный номер поддержки клиентов Мегафона для звонков с любых российских телефонов – мобильных и городских;
• +7 (926) 111-05-00 – для соединения с call-центром из-за границы. Звонок бесплатный из любой страны мира.

Для VIP-клиентов Мегафона работает линия прямой связи с оператором. Дозвониться до живого сотрудника контактного центра можно по бесплатным телефонам 00770077 или +7 (927) 111-00-77.

Как связаться с оператором Мегафон напрямую?

Если вы наберете один из номеров горячей линии, то вскоре поймете, что быстро дозвониться до живого сотрудника справочной службы Мегафона не получится. На телефонный звонок ответит робот и поинтересуется о цели вашего обращения на горячую линию, а затем с большой долей вероятности отправит в Личный кабинет решать проблему самостоятельно.

Действительно, большинство рядовых вопросов, как то: узнать баланс и номер своего телефона, проверить остатки по пакетам услуг, посмотреть куда уходят деньги и получить детализацию расходов, отказаться от услуг и подписок можно через сервис самообслуживания. Контактировать с живым человеком из центра помощи абонентам Мегафона в этих случаях нет необходимости.

Но что делать, если вопрос срочный? К примеру, нужно экстренно заблокировть сим-карту или же дело простое, но войти в Личный кабинет не удается – сервис беспрестанно выдает ошибку.

Как дозвониться до Мегафона, чтобы ответил живой оператор

Правил всего два:

1. Набирайте бесплатный номер 8800… вместо короткого номера 0500.
2. Звоните с любого телефона, не принадлежащего Мегафону (хоть с мобильного, хоть с городского).

Вот как это работает в реальности (алгоритм дозвона на горячую линию Мегафон):

• Соединение с номером 8 (800) 550-05-00 происходит практически мгновенно, отвечает автоинформатор.
• Робот просит сообщить о цели звонка, нужно выбрать из двух вариантов: «Хочу перейти в Мегафон со своим номером» и «У меня другой вопрос». Нажимаем цифру 2 – «другой вопрос».
• Теперь нужно рассказать виртуальному помощнику, в чем суть обращения. Не теряем даром время и вместо этого произносим одно слово: «ОПЕРАТОР».
• В ответ слышим «Хорошо, перевожу ваш звонок» и следующие за этим длинные гудки, что свидетельствует о том, что вас переключили на сотрудника центра поддержки клиентов. Остается дождаться ответа освободившегося консультанта.

Как быстро дозвониться до оператора Мегафон

Порой соединения с живым специалистом приходится ждать очень долго. В моменты пиковой нагрузки на горячую линию Мегафона ресурсов контактного центра недостаточно для быстрой обработки всех входящих обращений. Говоря проще, не хватает ни сотрудников, ни технических возможностей телефонной линии и другого оборудования.

Мы призываем вас относиться с пониманием к возникающим сложностям. Используйте альтернативные варианты связи со службой поддержки (например, напишите сообщение в Мегафон через онлайн-чат).

Если же переписка вас не устраивает, и вы твердо настроены дозвониться на горячую линию Мегафона, то вот несколько рекомендаций, следуя которым вам удастся связаться с оператором быстрее:

• Звоните в будние дни. Самое загруженные дни недели – вечер пятницы и выходные.
• В утренние часы ( приблизительно с 6.00 до 11.00) дозвониться в call-center Мегафона проще, чем днем или вечером.
• В ночное время (ориентировочно с 00.00 до 6.00) линия часто свободна, дозвон до оператора в эти часы происходит быстрее всего.

Возможно наша таблица поможет вам лучше сориентироваться и выбрать наиболее подходящее время для звонка в службу поддержки Мегафона.

Таблица «Время ожидания ответа оператора Мегафон в зависимости от дня недели и времени суток»:

Время суток	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница	Суббота	Воскресенье
00.00 — 07.00
07.00 — 11.00
11.00 — 15.00
15.00 — 21.00
21.00 — 00.00

Обозначения времени ожидания: минимальное, среднее, долгое, максимальное ожидание.

Все способы связи с оператором в Мегафоне

Этого оператора связи можно назвать одним из немногих, чья служба поддержки клиентов максимально многоканальна. Получить ответы на свои вопросы абоненты могут разными способами:

• Звонки в колл-центрам по горячей линии, короткому номеру и из-за рубежа.
• Социальные сети в официальных группах.
• Смс-чат с живым оператором.

Несколько необычный вариант общения – консультация по СМС. Это действительно хорошая альтернатива в тех ситуациях, когда линия оператора перегружена. Вы направляете сообщение с вопросом на короткий номер 0500, и ждете ответ. В случае невозможности решения вопроса таким образом, вам перезвонит сотрудник колл-центра.

Головной офис

Как дозвониться до оператора «Мегафон»? Например, вы всегда имеете право осуществить звонок в головной офис компании. Не самый частый случай, но он имеет место. Как правило, используется тогда, когда работа оператора нарушает ваши права, либо для того, чтобы выразить свое мнение о работе фирмы.

Что предлагает «Мегафон»? Телефон оператора данного, а точнее, головного офиса . Именно по данной комбинации вы сможете связаться с руководством организации. Правда, звонок платный. Обычно идет тарификация по вашему тарифному плану. Поэтому чаще всего для связи с головным офисом используется стационарный номер.

Дополнительные способы связи с оператором Мегафон

Если позвонить либо дозвониться на один из номеров call-центра в Вашем регионе проблематично, значит, самое время обратить внимание на один из альтернативных источников получения справочной информации. Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500. На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные

На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные

Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500. На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные.

В случае когда дистанционно решить возникшие проблемы не удаётся, следует обратиться в один из салонов связи Мегафона. Узнать, где расположен ближайший из них, можно в интернете на сайте megafon.ru или по телефону в справочной.

Мобильное приложение

Для удобства своих пользователей оператор создал специальное мобильное приложение.

Через него абонент может:

• управлять услугами связи прямо со своего телефона;
• подключать, отключать услуги, опции;
• менять тарифный план, отключаться от старого тарифного плана, подключаться к новому;
• получить детализацию счета;
• настроить блокировку номера, разблокировать его;
• выполнить иные важные действия.

Помимо этого, через мобильное приложение абонент также может и быстро связаться со своим сотовым оператором.

Но чтобы пользоваться приложением, вначале его требуется скачать.

Скачать приложение Мегафон абонент может на сотовый телефон, работающий на операционной системе Android, IOS.

Для его скачивания абонент должен:

1. Взять в руки свой сотовый телефон.
2. Войти в нем в свой магазин.
3. Ввести в поисковую строку своего магазина название нужного приложения. В данном случае это «Мегафон».
4. Кликнуть на кнопку «Установить». Скачать приложение можно через Play Market, AppStore. Платить за его скачивание ничего не требуется.
5. Войти в ранее скаченное приложение, авторизоваться в нем, задать оператору свой вопрос.

Помимо этого, скачать мобильное приложение можно и по прямой ссылке.

По какому номеру могут звонить корпоративные клиенты?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП):

• копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве ИП;
• письмо с реквизитами или учетная карточка;
• документ, удостоверяющий личность.

Для юридического лица (ЮЛ):

• заверенная копия свидетельства о государственной регистрации ЮЛ;
• письмо с реквизитами или учетная карточка;
• ИНН;
• доверенность на представление интересов ЮЛ при заключении договора или документ, подтверждающий полномочия лица действовать в качестве представителя ЮЛ без доверенности;
• документ, удостоверяющий его личность.

Клиенты корпоративной связи могут связаться с оператором, заказав услугу обратный звонок. Сделать это очень просто: нужно ввести комбинацию 0500 или 0555. Далее система сама сбросит вызов, и вам перезвонит диспетчер компании. Входящие вызовы будут производиться с телефонов 7 928 111 05 00 или 7 928 111 05 55.

Обращение в салон Мегафон

Если в Мегафон связь с оператором осуществить не удалось, можно обратиться в одно из его региональных подразделений. Тут, думаем, все понятно: нужно найти на карте приложения “Личный кабинет” (или через Гугл / Яндекс) ближайшее к вам отделение связи Мегафон, взять паспорт, на который оформлен номер, и лично явиться в офис.

Дальше подходим к свободному специалисту и объясняем, что нужно сделать.Чаще всего вопрос удается решить на месте — сотрудники отделений как правило обладают достаточным объемом знаний. В затруднительной ситуации консультант сам совершит необходимый звонок в колл центр (номера телефонов у них свои).

Обращение к МегаФону корпоративными клиентами

У МегаФона принято юридических лиц обслуживать особо. Им помогают в центрах обслуживания круглые сутки и быстро. В первую очередь обеспечена поддержка в ЛК. Касательно денежного расчета, договора направляют письма на corporate.msk@megafon.ru. Необязательно в офисах писать заявления, когда подключено «Дистанционное обслуживание».

В противном случае необходимо оформить бланк и отослать на почту МегаФона. При заполнении шаблона сообщите кодовое слово. Позвонить оператору МегаФон с мобильного бесплатно клиент вправе, набрав 0555, а 8 800 550 05 55 служит для звонков вне домашней сети.

Как разобраться с проблемой самостоятельно

В отдельных ситуациях пользователи могут избежать общения с операторами поддержки. Для этого достаточно ознакомиться с информацией, имеющейся на официальном портале сотовой компании.

Здесь разобраны самые частые вопросы и трудности, с которыми сталкиваются клиенты, и предложены способы разрешения проблем. При этом качество описания и доступные методы не зависят от региона подключения связи (жители Спб и Москвы сталкиваются с одинаковыми сложностями). Иногда хорошим способом разобраться в ситуации становится голосовое меню. Телефон, позволяющий воспользоваться данной опцией, зависит от выбранной услуги, поэтому его следует уточнять на сайте.

Другие виды связи с оператором Мегафон

Возможно, телефонная связь с оператором удобна не всегда и не для каждого абонента. Поэтому в определенных ситуациях целесообразно прибегать к другим доступным способам обращения:

• Авторизоваться в личном кабинете и задать интересующий вопрос в чате с представителем службы поддержки;
• На официальном сайте мобильного оператора написать сообщение, используя специальную форму. В ней необходимо указать тему своего обращения, ФИО и телефонный номер, подробный вопрос, а также действующий электронный адрес для получения ответа.
• Официальная группа Мегафон  https://vk.com/megafon
• Официальная группа Мегафон  
• Официальная группа Мегафон  https://ok.ru/megafon

Альтернативные способы связи с оператором МегаФон

Если общение с оператором не входит в ваши планы, есть альтернативные варианты того, как задать вопрос или связаться МегаФоном. Помощь клиентам организована в нескольких форматах:

Все способы контактов с оператором МегаФон, а также альтернативные варианты для обращений указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отправка СМС

Абонентские номера МегаФона могут воспользоваться этой услугой. Особенно это удобно, когда вопрос четко сформулирован. Общение начинается с USSD-запроса на короткий номер 0500. После этого клиент попадает на робота-помощника, который подскажет, как решить вопрос или где взять недостающую информацию.

Услуга бесплатна для абонентов компании.

Форма обратной связи на сайте

К числу самых распространенных тем обращений МегаФон относит:

• информацию по СИМ-карте;
• услуги и опции;
• мобильный интернет;
• личный кабинет;
• запрос баланса;
• мобильные подписки;
• звонки;
• роуминг;
• экстренная помощь и др.

Среди преимуществ электронной формы обратной связи нужно отметить следующие факты:

• весомость обращения на бумаге и в цифровой форме одинакова;
• обращение автоматически попадает на регистрацию и рассмотрение в профильное подразделение;
• всегда можно (и даже нужно) прикрепить дополнительные материалы.

Во многом благодаря возможности прикрепления документов этот способ может быть более удобным для работы над комплексными задачами, которые трудно решить в чате или по телефону в разговоре с оператором.

Социальные сети и мессенджеры

Позиционирование и общение с пользователями давно уже вышло из формальных рамок официального сайта и телефона. Сейчас любая крупная компания имеет публичные страницы в социальных медиа. МегаФон имеет официальные контакты на следующих площадках:

Социальная сеть	Количество подписчиков
Фейсбук	156 806
Твиттер	83 200
554 683
Хабрахабр	5 800

Среди официально доступных мессенджеров поддержки МегаФон указывает только Вайбер.

Обращение в салон МегаФон

Иногда дистанционное решение проблемы невозможно, поэтому приходится посещать официальный офис компании. Информация по карте расположения салонов связи .

Всего у компании насчитывается порядка 2,5-3 тысяч отделений и салонов. Так что можно найти вариант даже для отдаленных уголков нашей страны.

Оператор сотовой связи МегаФон имеет как традиционные, так и современные каналы связи со своими абонентами. Практически все из них бесплатны для пользователей этой сети.

Получение справки

Данная подкатегория, как вы уже догадались, включает в себя полезные комбинации МегаФон, благодаря использованию которых можно получить всю справочную информацию, которая лишь может потребоваться абоненту оператора. Здесь содержатся такие команды:

• Изменение языка, на котором отображается информация в меню USSD-запросов, производится при отправке кода *105*1250#;
• Если у вас возникла необходимость осуществить звонок на номер другого оператора, но вы не знаете, какой из компаний принадлежит номер, уточнить данную информацию можно при вводе команды *629#;
• Если у вас были настроены переадресации вызовов, сделать отмену всех настроек можно при вводе ##002#;
• Проверка поддержки смартфоном сетей поколения 4G. Для этого можно использовать код *507#;
• Просмотреть информацию о накопленных бонусах в программе «МегаФон-Бонус» можно при наборе *115#;
• Отыскать расположение наиболее близкого офиса компании можно при вводе *123#.

Как вы видите, здесь перечень полезных комбинаций является достаточно небольшим, однако мы настоятельно рекомендуем вам сохранить их на будущее, поскольку периодически каждому клиенту МегаФона может потребоваться любая из данных услуг.

Как позвонить «живому» оператору МегаФон

В случае когда трудно однозначно описать проблему или нужно уточнить нюансы вашей конкретной ситуации, просто необходимо общение с реальным сотрудником. Помощники от компании МегаФон разделяются по направлениям, чтобы максимально оперативно решить поставленную перед ними задачу. Чтобы с ними связаться, необходимо обратиться в справочную службу одним из следующих способов:

• позвонить на бесплатный короткий номер для получения сервиса;
• использовать федеральный номер;
• использовать городской номер для своего региона или населенного пункта;
• набрать специальный номер для связи в роуминге.

Ниже будут описаны варианты связи с оператором МегаФон для физических лиц. Корпоративные клиенты имеют некоторую привилегию и отдельные номера для общения с представителями компании — бесплатный короткий номер 0555. Звонок бесплатен с учетом звонка с сим-карты этой же компании. Помимо этого есть специальный адрес электронной почты: corporate.vlg@megafon.ru.

Короткий номер для связи

Служба поддержки существующих клиентов МегаФона доступна по короткому номеру 0500. Нажав кнопку «вызов» после набора этих цифр, абонент автоматически попадает в контур Call-центра мобильного оператора связи.

Следует отметить, что стоимость звонка на этот номер бесплатна.

Федеральный номер

В случае если вы находитесь на территории Российской Федерации, для связи с живым оператором можно использовать федеральный номер 8 800 550-05-00.

Неоспоримое преимущество этого варианта в том, что на указанный номер можно звонить с телефонов других операторов, а также с городских номеров.

Стоимость разговора не тарифицируется и бесплатна со стороны МегаФона. Однако плата может осуществляться другими сотовыми провайдерами в соответствии с установленным тарифным планом.

Городские номера

С целью повышения удобства пользователей городские номера были заменены одним федеральным номером, доступных для всех 85 регионов России 8 800 550-05-00.

Помните, что все разговоры с оператором автоматически записываются. Будьте максимально конкретны и корректны при общении.

Номер для связи в роуминге

Когда абонент находится за рубежом, то есть отдельный номер, по которому можно связаться с оператором. Это комбинация:

• +7 927 111-05-00 (для Поволжья),
• +7-926-111-05-00 (для столицы),
• +7-920-111-05-00 (для Центрального федерального округа),
• +7-921-111-05-00 (для пользователей с Северо-Запада),
• +7-928-111-05-00 (для жителей Кавказа).

Звонок по этому телефону для абонентов МегаФона также бесплатен из любой точки мира.

Общение с «живым» диспетчером напрямую

Мы приведем несколько вариантов, как этого добиться, а какой из них лучше всего подходит – решать Вам в зависимости от ситуации, в которой Вы находитесь.

Внутрисетевой формат

Единая справочная служба для абонентов Мегафона имеет такой короткий номер 0500. С любого номера, зарегистрированного в сети, звонок будет бесплатным.

Набрав эту комбинацию, автоматически подключается голосовое меню, в котором необходимо выбрать пункт, позволяющий связаться с реальным оператором.

Видео по  теме:

Схема: городской – Megafon

Иногда, по причине отсутствия мобильного соединения, приходится прибегать к услугам городского телефона. Для многих областных центров России установлены номера телефонов, по которым можно дозвониться до операторов компании.

Виды сервисной поддержки Мегафона.

Представляем Вашему вниманию некоторые телефоны, по которым можно совершить звонок к оператору из разных областных центров:

Областной центр	Телефон для связи
СПб	8-921-111-05-00
Брянск	8-4832-30-05-00
Курск	8-4712-74-55-00
Тула	8-4872-79-05-00
Орел	8-4862-63-05-00
Рязань	8-4912-51-05-00

Также в Мегафоне есть единый телефон справочной службы на такой случай – 8800 550 0500. Звонки на него с любого оператора принимаются .

Фото по теме:

Как связаться с оператором через Личный кабинет на сайте:

Шаг 1.Шаг 2.Шаг 3. Вход в чат.

Как набрать «живого» мегафоновского диспетчера с другого оператора?

Самыми крупными конкурентами Мегафона являются такие компании как Теле2, Билайн и МТС. Но и они могут сослужить хорошую службу, если по каким-либо причинам ваша сим-карта заблокируется, и острая необходимость поговорить со специалистом горячей линии для устранения проблем, заставит прибегнуть к этим операторам.

Оператор любой компании мобильной связи может дозвониться в справочную колл центра по телефону +7-922-111-0500. На этот номер можно звонить даже из заграницы.
Телефон для операторов связи.

Для звонков с других телефонов в компанию также открыт многоканальный телефон службы поддержки 8-800-550-0500. Эта горячая линия доступна для звонков со всей территории страны в круглосуточном режиме.

Телефон службы поддержки

Официальный номер службы поддержки – 0500. Этот короткий номер работает только с мобильного телефона МегаФон. Звонки сюда осуществляются бесплатно. Абонентов встречает большое голосовое меню – связь с оператором осуществляется только через него, никаких способов дозвониться до консультантов горячей линии напрямую (без автоответчика) нет. Внимательно слушайте подсказки и вы обязательно попадёте в нужное меню.

Если короткий номер доступен только внутри сети, то федеральный номер 8-800-550-0500 доступен с любых телефонов, в том числе стационарных. Звонки в контактный центр по этому телефону осуществляются бесплатно, как и на любые другие номера в сегменте 8800. Звонящим отвечает всё тот же автоответчик, что работает на 0500 – оба номера равнозначны по функционалу, оба соединяют абонентов с одной и той же справочной службой.

Кол-центр МегаФона работает круглосуточно и без перерывов. Традиционные часы пик – утренние (можно сказать, что почти вся первая половина дня), обеденные и вечерние – вплоть до 21-22 часов. Если не получается соединиться с «живым человеком» (консультантом) в эти часы, попробуйте дозвониться рано утром, после обеда или в позднее вечернее время.

Связь в роуминге

Специально для путешественников, нуждающихся в помощи, создана линия техподдержки по номеру +7-926-111-05-00. Она доступна из любой точки мира, причём бесплатно. Позвоните сюда из зарубежной поездки и получите ответы на любые вопросы. Здесь работает многоканальный телефон – специалисты техподдержки решат проблему абонента уже через несколько минут.

Корпоративным клиентам

Рассмотренные нами номера действительны только для физических лиц. Для юридических работают отдельные корпоративные номера – 0555 для звонков внутри сети и 8-800-550-05-55 для звонков с любых других телефонов (в том числе стационарных). Время работы клиентской службы – круглосуточно. Также для корпоративных клиентов доступны:

Также для корпоративных клиентов предусмотрена форма обратной связи.

Альтернативные варианты соединения с консультантом

Связаться с оператором Мегафон и получить консультацию также можно следующими способами:

1. Отправка СМС-сообщения. Используется короткий номер 05-00

Важно максимально понятно изложить суть проблемы. Денежные средства за отпрвку сообщения не списываются

Ответ поступит в течение минуты.

2. Личный аккаунт. Если человек часто пользуется услугами Megafon, то желательно создать собственный кабинет. Практичная навигация по ресурсу, наличие многочисленных сведений, служба обратной связи — не единственные достоинства личного кабинета.

5. Офис Мегафон. В каждом крупном городе функционирует сразу несколько представительств Megafon. Найти салоны можно и в относительно небольших населенных пунктах. Придя сюда, клиент может с глазу на глаз пообщаться с консультантом. Узнать месторасположение ближайшего офиса можно на официальном сайте компании.

Контактный центр Мегафон для абонентов в роуминге

Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 800 550 05 00 для других номеров.

Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру 7 926 111 05 00.

В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555. Уточнить полный список стран можно на официальном сайте компании «МегаФон». Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:

1. Набрать 0500 или 0555.
2. Дождаться прерывания исходящего вызова.
3. Принять входящий вызов с номера 7 928 111 05 00 или 7 928 111 05 55 (бесплатно).

Когда требуется связаться с представителями компании Мегафон, находясь в роуминге, следует набирать 7 926 111 0500. Очевидно, что искать сложный номер в роуминге не всегда представиться возможность, запомнить сложно. Как следствие, рекомендация – занести номер в справочник собственного телефона.

Как позвонить «живому» оператору Мегафон

1. «Звонок на короткий номер с мобильного для абонентов Мегафон»Для клиентов компании предусмотрен единый номер 05 00, звонки на который бесплатные.

   Чтобы произошло соединение с сотрудником колл-центра, нужно подождать начало работы голосового меню. Сразу же вас соединят с виртуальным помощником, который распознает голосовые команды и отвечает на любые вопросы. Для соединения с «живым» оператором Мегафон необходимо сказать «Свяжите меня с оператором» или что-то подобное.

2. «Звонок оператору с любого номера» Сотруднику центра можно позвонить со стационарного аппарата, с Мегафона или с сим-карты другого оператора.

   Для этой цели существует общепринятый официальный номер 8 800 55 00 500. На ваш звонок обязательно ответит оператор. Действие номера распространяется на всю территории России, звонок бесплатный.

3. «Звонок на номер оператора Мегафон с городского»
   Вы можете позвонить оператору Мегафон со стационарного телефона. Сотрудники службы поддержки принимают звонки с местных городских телефонов в отдельных регионах России (для Москвы такого номера нет).

    — г.Брянск и область – 8 (4832) 30 05 00;

    — г.Владимир и область – 8 (4922) 60 05 00;

    — г.Калуга и область – 8 (4842) 40 05 00;

    — г.Курск и область – 8 (4712) 74 55 00;

    — г.Нижний Новгород и область – 8 (8314) 13 15 00;

    — г.Орел и область – 8 (4862) 63 05 00;

    — г.Рязань и область – 8 (4912) 51 05 00;

    — г.Тула и область – 8 (4872) 79 05 00.

4. «Звонок на телефон оператора Мегафон из заграницы»
   Находясь в режиме международного роуминга, пребывая за границей, Вы можете напрямую связаться с оператором Мегафон, позвонив бесплатно в справочную на номер +7 926 11 10 500 (обязательно международный формат!).

   Для корпоративных клиентов в режиме международного роуминга предусмотрено два номера для связи: 05 00 и 05 55. Ознакомиться с перечнем государств, где действуют эти номера, можно, посетив сайт компании.

   Соединение со службой поддержки состоится посредством обратной связи: когда Вы наберете телефон оператора — либо 05 00, либо 05 55, звонок прервется, а через некоторое время последует звонок от сотрудника колл-центра с одного из номеров — +7 928 11 10 500 или +7 928 11 10 555. Данные входящие звонки бесплатные.

5. «Звонок на корпоративный номер оператора»Для корпоративных клиентов существует горячая линия по номеру 05 55, набрав который, Вы сможете дозвониться в поддержку и пообщаться с консультантом компании.

Как позвонить «живому» оператору МегаФон

Если мобильный телефон с установленной СИМ-картой Мегафон потерялся, разрядился или поломался, можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 550 0 500. Она доступна абонентам любых операторов. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, работает автоматический справочный центр 8 800 550 07 67, на котором дежурит информатор.

Абонентам в роуминге доступен номер 7(926) 111 0500.

Телефон поддержки физических лиц, находящихся за границей: 7 926 111 05 00.

При этом внутри страны оператор может дополнительно задействовать региональные центры обслуживания клиентов.

Поэтому звонок на любой из указанных выше телефонов позволит получить необходимую помощь – после прояснения ситуации оператор перенаправит вызов на телефон службы технической поддержки.

Средне Примерное время ожидания до 11:00

		Вс 26	Пн 27	Вт 28	Ср 29	Чт 30	Пт 01	Сб 02
00:00	07:00
07:00	11:00
11:00	14:00
14:00	22:00
22:00	23:59

Недолго

Средне

Долго

Очень долго

Линия перегружена

Закрыто

В случае когда трудно однозначно описать проблему или нужно уточнить нюансы вашей конкретной ситуации, просто необходимо общение с реальным сотрудником. Помощники от компании МегаФон разделяются по направлениям, чтобы максимально оперативно решить поставленную перед ними задачу. Чтобы с ними связаться, необходимо обратиться в справочную службу одним из следующих способов:

• позвонить на бесплатный короткий номер для получения сервиса;
• использовать федеральный номер;
• использовать городской номер для своего региона или населенного пункта;
• набрать специальный номер для связи в роуминге.

Отправка СМС

Услугами федеральных операторов связи пользуется почти вся страна. Так уж сложилось, что действующее сейчас в России законодательство дает им право менять условия обслуживания в одностороннем порядке, то есть каждая телекоммуникационная компания может поднять цены на тот или иной тариф, а поделать с этим клиент ничего не сможет. Совсем недавно «МегаФон» изменил один из архивных тарифных планов, сделав его невыгодным для дальнейшего использования.

Как итог, многие абоненты, которые его используют, попытались через личный кабинет на сайте компании и в мобильном приложении от сотового оператора «МегаФон» попытаться перейти со старого тарифного плана на новый, однако сделать это оказалось невозможно. Хоть такая услуга и должна предоставляться в онлайне, однако после согласия на данную операцию появляется сообщение с требованием обратиться с паспортом в любой салон.

Только таким образом, по словам «МегаФона», можно сменить тарифный план. Из этого следует, что компания попросту запретила менять тарифы без обращения с паспортом в офис. Таким образом, если у кого-то номер телефона оформлен на неизвестное либо или же компанию, то сменить тариф уже не получится, потому как сделать это сможет лишь обладатель SIM-карты, чьи паспортные данные записаны в договоре. В противном случае придется вечно пользоваться старым, терпя все повышения цен.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки – 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер – 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.