Whatsapp не работает, но есть 5 простых способов исправить ошибку
Что делать, если не работает Ватсап Веб
Выше отмечалось, почему не работает Ватсап Веб. В основном это сбои с сетевым подключением на смартфоне или ПК. При отсутствии непрерывной синхронизации между устройством и компьютером использование веб-версии становится невозможным. При неактивности аккаунта на мобильнике или чрезмерно удаленном расстоянии между устройствами работа мессенджера может стать некорректной.
Если на мобильном телефоне программа отказывается запускаться, то и на ПК авторизироваться невозможно. В первую очередь рекомендуется проверить интернет-соединение, открыть любую страничку в браузере и пр. Если доступа в сеть нет, то стоит восстанавливать интернет-подключение.
Не работает Ватсап на телефоне
При наличии неполадок с запуском на мобильном устройстве, нужно произвести такие манипуляции:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам
- Проверить доступ к сети на мобильнике. Если доступ обеспечивается посредством роутера, нужно перевести устройство на беспроводной интернет-доступ и перезагрузить WhatsApp.
- Проверить достоверность введенной информации. В ходе установки приложения пользователь вбивает свой номер, на который приходит проверочный код. Если при его введении авторизация не удается, стоит воспользоваться голосовым способом введения/получения информации.
- Обновить программу. Устаревшая версия не синхронизируется, потому надо регулярно производить обновление.
На компьютере
Нарушения работоспособности сервиса на ПК тоже может объясняться отсутствием сетевого подключения. Стоит перепроверить параметры настройки сети, при необходимости произвести перенастройку. Иногда проблема устраняется переподключением к сети или сменой его типа. Если приложение не отвечает при корректных настройках, стоит перезапустить его. При отсутствии изменений можно прибегнуть к переустановке.
Не работает на планшете
На планшетных устройствах приложение обычно не функционирует по причине устаревшей операционки или самого приложения. Чтобы зарегистрировать программу, необходимо ввести телефонный номер, а у устаревших моделей планшетов даже нет слотов для сим-ки. Установить сервис на такое устройство невозможно.
Приложение успешно скачается, но распознано системой не будет. Уже на стадии авторизации будет выходить ошибка. Чтобы этого избежать, нужно скачать специальную версию для планшетного компьютера. Эта версия синхронизируется с телефонным устройством. Также можно использовать версию для компьютера в браузере, установленном на планшете.
Восстановить неработающую утилиту можно самостоятельно. Главное, правильно диагностировать причину. Тогда снова можно будет возобновить общение с друзьями с помощью голосовых или текстовых сообщений, обмена медиафайлов и пр.
Видео по теме:
Почему не загружается Ватсап на Андроиде: возможные причины
Среди всех возможных неполадок выделен ТОП 5 причин, которые могут мешать работе мессенджера.
Отсутствует подключение к интернету
Если была проверена работа утилиты и ошибок не было найдено, рекомендуется проверить подключение к интернету. Нередко на практике возникает ситуация, когда человек пытается отправить сообщение без соединения. Также рекомендуется проверить скорость соединения. При низких показателях отправка сообщения или звонка становится невозможной. Вероятно, абонент находится вне зоны покрытия сети мобильного оператора.
Интернет есть, но не установлено обновление
Если клиент используют устаревшую версию Вацап, проблема может быть решена посредством ее обновления, либо полная переустановка. Второй вариант чаще всего используется, если для утилиты отсутствует поздняя версия.
Приложение недоступно в данной стране
Существует список стран, где использование WhatsApp недоступно. В таком случае придется скрыть свой VPN, чтобы скрыть свои личные данные.
Недостаточно места на устройстве
Память даже самого современного смартфона не бесконечна. Постепенно она уменьшается из-за скачанных файлов и проведенных обновлений другими утилитами. Поэтому рекомендуется проверить оставшийся объем памяти, освободить ее от накопленного кеша, а также удалить ненужные файлы.
Приложение Ватсап несовместимо с моделью телефона
Реже встречается несовместимость программы с моделью смартфона. Однако при установке на старые версии такая проблема может встретиться. Поэтому целесообразно проверить программу и модель на совместимость.
Как переустановить WhatsApp на Андроид
Приложение, в особенности на Android, со временем замедляются, проявляются баги и лаги системы, которых не было на момент установки. Конечно, это вина и операционной системы, вероятных конфликтов внутри, засорения памяти, но нельзя сбрасывать со счетов и особенности работы приложений. Это одна из причин повторной установки Ватсапа и прочих программ на смартфон.
Второй вариант – это переход на другое устройство, когда волей-неволей приходится чистить физическую память устаревшей модели
В этой процедуре важно не переборщить, и заранее сохранить персональную информацию при помощи резервного копирования, о котором мы подробнее поговорим ниже
Почему не работает WhatsApp: основные проблемы
Существует несколько основных причин, из-за которых не работает WhatsApp. Предлагаем разобрать наиболее популярные из них и определить, что делать в том или ином случае.
Почему не доходят сообщения на Android
Первое что стоит проверить, это сигнал подключения к Интернету. Как это сделать было описано выше. Медленная скорость открытия страницы в браузере, или не открытие вообще, говорит о нестабильном подключении к сети Интернет.
Если вы можете открыть любую страницу в браузере, но WhatsApp всё равно не работает, значит проблема кроется в другом. При подключении через wi-fi, просмотрите в настройки роутера. Для того чтобы Ватсап работал хорошо в настройках роутера необходимо дать разрешение на подключение Soket или Веб .
Изменение уведомлений в WhatsApp
Плохая работоспособность мессенджера может крыться в неверных настройках Ватсапа. Для того чтобы изменить настройки выполните следующие действия:
- Войдите в приложение.
- Кликните по значку меню и выберите пункт Настройки.
- Далее выберите Уведомления.
В настройке Уведомлений вы можете корректировать уведомление в группах и чатах.
Сегодня мессенджер Ватсап можно использовать не только на телефонах, но и прямо на компьютере. Читайте на нашем сайте, как установить WhatsApp на компьютер.
Настройки WhatsApp
Если вышеперечисленные способы не помогли вернуть мессенджер в рабочее состояние, попробуйте обратиться к настройкам WhatsApp, или выполните следующие действия:
- Перезагружаем свой телефон.
- Если на вашем телефоне установлена операционная система Android, установите специальную программу, которая поможет наладить Push уведомления.
- Переустановите приложение WhatsApp.
- В настройках своего гаджета включите фоновый режим. Сделать это можно, кликнув на Передача данных, а затем Меню.
- Выйдите на некоторое время из всех аккаунтов Hangouts, после чего снова войдите в них.
- Перезагрузите подключение к сети wi-fi.
Настройки приватности в WhatsApp
Настройки приватности в Ватсапе позволяют скрыть часть персональной информации от просмотра собеседниками и людьми из списка контактов. Это удобно, так как не каждому стоит знать, в сети вы или нет, видеть фото профиля, сведения или статус.
Учтите, что, заблокировав доступ к какой-то информации на своей страничке, вы автоматически лишаетесь возможности просматривать такие же данные у собеседников. Если с этим пока вопросов нет, приступаем к практической реализации задуманного.
Для настройки приватности WhatsApp для Андроид:
- Разблокируем смартфон и вводим данные для авторизации в мессенджере.
- Переходим во вкладку «Чаты», тапаем по вертикальному многоточию в правом верхнем углу пользовательского окна.
- Активируем пункт «Настройки», а в новом окне – «Аккаунт».
- Тапаем по блоку «Конфиденциальность».
Видим несколько настраиваемых параметров:
- «Был (-а)» – это сетевой статус вашей активности, который виден под никнеймом в окне переписки.
- «Фото профиля» – настройте отображение так, чтобы определенные лица не видели изменения фото на аватарке.
- «Сведения» – не всем стоит знать о переменах в вашей жизни.
- «Статус» – очертите круг лиц, которые могут просматривать ваши ролики или картинки с текстовыми блоками.
- «Геоданные» – в WhatsApp есть возможность отправить свое местоположение выбранному пользователю, но не всегда это стоит делать.
- «Заблокированные» – список людей, перенесенных вами в черный список.
- «Отчеты о прочтении» – активация или выключение галочек под отправленными текстовыми и голосовыми сообщениями, которые показывают сетевой статус СМС.
Большинство из озвученных выше параметром может принимать только три значения: «Никто», «Все» или «Люди из списка контактов». Таким образом можно очертить круг лиц, которым открыт доступ к части персональной информации, какую-то ее часть закрыть для всех, а что-то оставить на всеобщее обозрение.
В версии WhatsApp для iOS ситуация примерно такая же, за редким исключением. Различию заключается в следующем:
- Разблокируем смартфон и переходим во вкладку «Настройки» (тап по иконке в виде шестерни на соответствующей панели) мессенджера.
- Тапаем по блоку «Учетная запись».
- А затем – «Конфиденциальность».
В остальном все настраиваемые параметры совпадают с Android OS. Исключение составляет только пункт «Блокировка экрана», которая препятствует использованию мессенджера злоумышленником, например, в случае потери или кражи смартфона. Суть в том, что большинство действия теперь требует подтверждения с помощью отпечатка пальца или сканирования лица. То же самое происходит и после блокировки неактивного дисплея по истечению отведенного срока.
Если с этим все понятно, двигаемся по статье дальше.
Как восстановить WhatsApp — причины удаления программы
Причин для удаления приложения может быть масса:
- сам Ватсап тупит и тормозит;
- требуется перепрошивка — в таком случае мессенджер удалится вместе с системой;
- сброс до заводских настроек;
- Ватсап не обновляется или установлена устаревшая версия;
- «переезд» на новое устройство с восстановлением чатов и переписок;
- случайное удаление какого-либо диалога со всеми сообщениями.
Ватсап обладает встроенной функцией защиты. И в случае непредвиденных обстоятельств, если вы случайно удалили какой-то чат вместе со всем содержимым, его несложно восстановить. Просто следуйте инструкции, которую мы подробно подготовили в этой статье.
Переустановка на компьютере
Для использования мессенджера на стационарном устройстве существует несколько способов инсталляции веб-версии на компьютер. Программисты советуют устанавливать “Ватсап” через эмулятор Android. Для этого нужно вначале загрузить программу, открывающую пользователям ПК доступ к работе с приложениями платформы. Большинство выбирает программный продукт компании BlueStacks, состоящей в партнерских отношениях с Google.
Далее “Ватсап” скачивается, и установочный файл форматируется в apk. После этого запускается эмулятор и через него выполняется установка мессенджера. Для привязки аккаунта нужно ввести телефонный номер, на который придет код, подтверждающий регистрацию.
Правильное подключение гарнитуры позволяет пользователям ПК использовать практически весь функционал приложения, установленного через эмулятор. Соединение смартфона с интернетом потребуется только для активации профиля.
Как переустановить Whatsapp на другой номер
Если пользователь меняет SIM-карту, данные аккаунта не сохраняются. Чтобы восстановить информацию персонального профиля, нужно в настройках мессенджера активировать опцию «Изменить номер». При этом перенос сведений из личной страницы приложения запускается автоматически. Остается лишь оповестить контакты о смене телефона.
Некоторые мобильные операторы продают старые СИМ-карты посторонним пользователям. Поэтому перед изменением рекомендуется удалить с предыдущего телефонного номера не только “Ватсап”, но и все личные данные. Несложная операция обезопасит персональную информацию от посягательства злоумышленников.
Если планируется одновременно сменить гаджет, перенос аккаунта возможен при соблюдении следующих условий:
- Память нового устройства не должна быть переполнена. Для подготовки необходимого свободного пространства удаляются неиспользуемые программы.
- Передача файлов допускается только между телефонами с одинаковыми операционными системами. Перенос данных на другую платформу невозможен.
Если пользователь меняет Android на iPhone или наоборот, информация личного профиля не сохраняется. Придется создавать другой аккаунт. Номера контактов предыдущей страницы можно переслать на почту.
Как восстановить чаты, сохраненные в резервных копиях
Это достаточно просто: вам только нужно либо скачать информацию из облака, или найти подходящий файл в своем телефоне, где бы он ни хранился.
Опознать этот файл можно по имени, а искать нужно в папке «WhatsApp». Сам по себе резервный файл имеет имя вида msgstore.db.crypt. Если он содержит в названии дату, то выглядит примерно так: msgstore-2017-01-01.1.db.crypt. Что делать, когда вы нашли файл за нужную вам дату?
- Переименовать файл, изменив в нем дату на текущую, записав ее в том же формате.
- Удалить мессенджер, поставив его же заново.
- Резервные копии перед запуском перекопировать в databases.
- Содержимое папки media требуется записать в соответствующую папку на мобильном устройстве, находящуюся в папке «WhatsApp».
- Запустить вновь скачанное приложение.
- Пройти заново регистрацию с теми же учетными данными.
- Подтвердить запрос на использование имеющихся данных.
Для Android
- Войдите в раздел «Чаты» в настройках
- Выберите базы данных
- Нажмите «Восстановить»
Если мессенджер выдает ошибку о том, что бэкапов не обнаружено, значит:
- Бэкапы в памяти вашего телефона, планшета или флэш-карты были повреждены либо удалены.
- Вы пытаетесь восстановить резервные копии с другого аккаунта.
- Резервные копии находятся не на том Google Drive, к которому вы подключились.
Резервное копирование данных из Whatsapp в облачное хранилище Google Drive
Для устройств под управлением ОС Android существует возможность резервного копирования сообщений из Whatsapp напрямую в хранилище Google Drive.
Важно: при копировании потребляется достаточно много трафика, так что рекомендуется выполнять эту процедуру исключительно при подключении к Wi-Fi. Для начала, вам потребуется следующее:
Для начала, вам потребуется следующее:
-
Активная учетная запись Google
-
Установленные на устройстве Сервисы Google (они входят в стандартный пакет приложений практически на всех смартфонах под управлением Android)
-
Немного свободного пространства на смартфоне (объем зависит от активности общения в Whatsapp)
Восстановление сообщений и файлов Whatsapp из бэкапа на Android
Чтобы процесс восстановления информации прошел успешно, используйте номер телефона и учетную запись Google, указанные при создании копии файлов. Собственно восстановление переписки выглядит следующим образом:
-
Откройте установленный заново Whatsapp
-
Запустите мессенджер. Пройдите процедуру подтверждения номера, после чего приложение само предложит восстановить данные из Google Drive – согласитесь, нажав «Восстановить»
-
По окончании процедуры нажмите «Далее» — на экране отобразятся все загруженные переписки
-
Последний этап – восстановление файлов. Этот процесс пройдет без вашего активного участия, нужно просто подождать
Важно: в случае, когда у вас нет доступных бэкапов в Google Drive, приложение предложит восстановить данные из локального хранилища
Для iPhone
- Зайдите в мессенджер
- Нажмите «Настройки»
- Выберите «Чаты – Бэкапы»
- «Восстановить из iCloud.
Резервная копия в iCloud
Вы можете в любое время создать резервную копию своих чатов вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Это действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в вашей учётной записи iCloud. Вы можете включить или исключить видеофайлы при создании резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от скорости подключения к Интернету и объёма резервной копии.
Устранение неполадок в iCloud
Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.
Как восстановить удаленные файлы в iCloud
Восстановить утерянные данные из iCloud достаточно просто:
-
Сначала убедитесь, что у вас есть активные бэкапы в iCloud. Для этого запустите Whatsapp и зайдите в основное меню. Далее откройте «Настройки», перейдите в раздел «Чаты», после чего нажмите на пункт «Резервная копия чатов»
-
Если на экране отобразится дата последнего бэкапа, можете смело переустанавливать Whatsapp
-
После запуска чистой версии приложения и прохождения идентификации с помощью номера телефона, Whatsapp предложит начать процесс восстановления – просто следуйте инструкциям.
Переустановка “Ватсап” на другой телефон без изменения номера
При смене мобильного аппарата Whatsapp переносится на новый телефон.
Если при этом сохраняется прежний номер, переустановка проводится в такой последовательности:
- в настройках чатов выполняется резервное копирование информации, содержащейся в сообщениях на старом гаджете;
- на новом устройстве открывается официальный портал мессенджера, программа скачивается и устанавливается;
- после ввода телефонного номера подтверждается авторизация с помощью СМС-кода;
- инсталляция завершается восстановлением переписки.
При переустановке “Ватсапа” следует помнить, что сохраненные данные передаются исключительно между мобильными аппаратами с идентичной платформой. Скопировать файлы с “айфона” на Андроид или наоборот не получится.
Если нужно сохранить переписки, то можно сделать резервную копию чатов.
Для эффективного восстановления сообщений потребуется достаточно большой объем памяти. Чтобы освободить недостающее пространство, можно удалить неиспользуемые программы.
Не отправляются и не приходят сообщения
Зачастую, ответ на вопрос, почему не работает Ватсап, крайне прост. Причина кроется в нестабильном или отсутствующем интернет-соединении. Вы можете проверить наличие проблемы:
- Наберите комбинацию для проверки баланса;
- Войдите в личный кабинет оператора и убедитесь, что интернет-опция активирована;
- Попробуйте открыть другую программу.
Если WhatsApp не работает из-за плохого соединения, стоит:
- Перезагрузить телефон;
- Войти в авиарежим и выйти из него;
- Некоторое время подождать и попробовать совершить действие повторно.
Иногда вопрос, почему сегодня не работает Вацап, звучит буквально из каждого утюга – множество пользователей задают его в сети и пытаются найти ответ. Масштабный сбой работы может быть связан с техническими трудностями со стороны разработчика. Выход в такой ситуации один – нужно немного подождать, такие проблемы решаются без вашего вмешательства (и довольно быстро).
Если у вас плохо работает Вацап и вы не можете написать сообщение определенному пользователю – стоит задуматься, возможно, он вас заблокировал:
- Свяжитесь с собеседником любым другим удобным способом;
- Попросите его разблокировать вас;
- После разблокировки пользователь получит все отправленные сообщения.
Инструкция, как переустановить ватсап на этот же телефон?
Переустановить Ватсап на мобильных гаджетах можно различными способами. Перед процессом переустановки необходимо сохранить всю переписку с контактами, сделав резервное копирование данных. Найти данную команду можно в мессенджере в разделе «Настройки» во вкладке «Чаты».
Затем необходимо просто удалить старую версию, перезапустить телефон и интернет-соединение. Загружать на устройство следует исключительно работающую программу, проверенную на вредоносное программное обеспечение. Для подтверждения установки обновленного приложения потребуется ввести код, который будет отправлен на телефон.
На Айфоне
Для переустановки Вацап на iPhone действует следующая инструкция:
- Перед удалением программы нужно использовать функцию «Копирование» для создания резервной копии сохраненной информации.
- Затем нажать и удерживать клавишу иконку Ватсапа пока не появится в углу значок Х.
- Потом кликнуть на команду «Удалить» и очистить все данные.
- Нажать на клавишу «Домой».
Осталось скачать из App Store бесплатно программу.
На Android
Переустановить Whatsapp на устройстве, функционирующем на платформе андроид, можно по следующей пошаговой схеме:
- Войти в Гугл Плей Маркет.
- Кликнуть на кнопку «Установить».
- Подождать загрузку приложения.
- Открыть Вотсапп и принять Условия пользования мессенджером.
- Ввести и подтвердить номер телефона.
- Восстановить сообщения, если ранее была сделана резервное сохранение данных.
Теперь нужно ввести в поле имя, войдя в «Меню» во вкладку «Настройки» и кликнув на имя профиля.
Проблемы с приложением
Но порой проблемы возникают с самим приложением WhatsApp. Решением может быть:
Перезагрузить телефон. Да, вот так просто. Порой приложение может сбоить или попросту «зависнуть» из-за переполнения памяти, например. После того, как устройство будет перезапущено, вполне возможно, что WhatsApp снова заработает, как надо; полная переустановка WhatsApp. Подобная радикальная мера поможет решить проблему, если все вышеперечисленное не помогает. Для того, чтобы полностью переустановить WhatsApp, нужно его удалить. Делается это либо стандартными инструментами операционной системы с очисткой кэша, либо можно прибегнуть к помощи сторонних утилит для деинсталляции мобильных приложений.
Далее скачивается последняя версия WhatsApp – и устанавливается заново; можно попробовать сбросить все настройки приложения на начальные и понаблюдать, как себя поведет мессенджер. Иногда в телефоне попросту отключена функция принятия уведомлений. В этом случае абонент не сможет получать сообщения. В настройках телефона следует включить данную функцию; возможно, что в телефоне попросту садится батарея – и он переводится в экономный режим энергосбережения. Решение простое: зарядить батарею и проверить, подключена ли функция принятия уведомлений; если не работает только что скачанный WhatsApp, возможно, что данная версия приложения не совместима с телефоном.
Нужно уточнять заранее, для какой модели нужно загружать ту или иную версию мессенджера. Чтобы избежать данной проблемы заранее, скачивать WhatsApp рекомендуется либо с официального сайта, где имеются специальные разделы для каждой модели, либо из магазинов Google Play или App Store. Эти сервисы в большинстве случаев автоматически определяют модель устройства и подбирают нужную версию того или иного приложения. Прежде еще одной причиной того, что WhatsApp перестал работать, была несвоевременная абонентская плата. Требовалось ежегодно вносить ее в размере одного доллара. Однако в начале 2020 года разработчики приняли решение сделать WhatsApp полностью бесплатным.
WhatsApp, как и любая другая программа, не застрахована от внезапных сбоев в работе. В какой-то момент мессенджер может попросту закрыться, выдав сообщение об ошибке. Бывают и другие ситуации, когда приложение не прекращает свою работу, просто перестает выполнять некоторые функции, как было до этого. В этой статье будут разобраны часто встречаемые проблемы Ватсап и предложены пути их решения.
Не работает через Wi-Fi
Как и в случае с мобильным интернетом, сначала нужно проверить, есть ли соединение вообще. Если интернета нет, перезагрузить роутер и, желательно, сам телефон. Если необходимо, повторить перезагрузку. Если все попытки не увенчались должным успехом, нужно узнать, настроен ли роутер правильно.
Почему не работает Ватсап через беспроводное соединение? Обычно для работы WhatsApp в роутере должно быть разрешение на Soket и Web подключения. Настроить можно и самостоятельно, но лучше попросить о помощи специалистов из компании-провайдера, позвонив на горячую линию.
Как и оператор, провайдер может блокировать некоторые мессенджеры. В этом случае следует обратиться уже в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp.
Если вы находитесь не дома и пользуетесь точкой публичного доступа, то проблему решить никак не удастся. Остаётся переключиться на мобильную сеть или же ждать, пока доберётесь до дома к своему интернету.
В телефоне не хватает памяти
Всем знакомая проблема — забитая память телефона. Если нет нужного свободного места во встроенной памяти или на SD-карте (допустим, не хватает хотя бы 1 МБ), приложение не установится в телефон.
Вам нужно в первую очередь удалить программы, которыми вы больше не пользуетесь:
- Зайдите в настройках в раздел для приложений. Во вкладке «Сторонние» определите программы, которые вам не нужны.
-
Открывайте по очереди меню этих приложений. Тапайте сначала по «Очистить кэш», «Стереть данные» (удаляются данные профилей), а затем по «Удалить». Подтверждайте очистку.
- Если все утилиты вам жизненно важны, зайдите в каждую из них и просто очистите там кэш. Иногда даже этой процедуры достаточно, чтобы освободить нужный объём памяти.
Почистить системную память от «мусора» (содержимое кэша и другие данные) и освободить ещё больший объём памяти можно с помощью программы CCleaner. Её нужно установить с «Плей Маркета» или иного безопасного источника на телефон, поэтому у вас уже должен быть свободен определённый объём памяти.
Вотсап вылетает на телефоне
Андроид
- Отсутствие или нестабильное подключение к интернету. Проблема решается путем переподключения к сети или авторизации другим образом, например, при помощи беспроводного соединения.
- Глюк приложения. В таком случае необходимо произвести перезапуск программного обеспечения, если это не помогает, то перезагрузить полностью мобильное устройство.
- Нарушение авторизации. Следует проверить правильность ввода номера телефона и кода из смс-сообщения, а также просмотреть все попытки авторизации, возможен вариант, что Ваша учетная запись взломана и следует сменить пароль для исключения нового вылета из системы.
- Нет возможности получить смс пароль, авторизация не проходит. В такой ситуации поможет звонок или голосовой код для подтверждения своей личности.
- Сбои в работе приложения могут происходить по причине того, что пользователь не установил вовремя все необходимые обновления. В таком случае требуется просто перейти в магазин приложений, найти в списке установленного программного обеспечения Ватсап и обновить.
Айфон
Если после проверки вы обнаружили, что причиной отсутствия доступа к веб-версии является отсутствие возможности подключиться к мобильной версии, попробуйте повторить следующие действия:
- Отсутствие или нестабильное подключение к интернету. Проблема решается путем переподключения к сети или авторизации другим образом, например, при помощи беспроводного соединения.
- Нарушение процесса аутентификации. Следует проверить правильность ввода номера телефона и кода из смс-сообщения, а также просмотреть все попытки авторизации, возможен вариант, что Ваша учетная запись взломана и следует сменить пароль для исключения нового вылета из системы. Если возможности получить смс пароль, авторизация не проходит. В такой ситуации поможет звонок или голосовой код для подтверждения своей личности.
- Сбои в работе приложения могут происходить по причине того, что пользователь не установил вовремя все необходимые обновления. В таком случае требуется просто установить обновления из официального магазина приложений или переустановить программу.
В приложении whatsapp произошла ошибка и вылетает
- Если раньше ошибки не было, то можно просто перезагрузить мобильное устройство, возможно временная память переполнена.
- При условии, что ошибка появляется сразу после обновления, попробуйте переустановить программное обеспечение.
- Осуществите очистку кэша памяти и переустановите приложение повторно.
- Если ничего из перечисленного не помогло, то необходимо выполнить сброс до заводских настроек устройства.