Airbnb полная инструкция и личный опыт 2021

Функционал аккаунта

Функциональные возможности личного кабинета напрямую зависят от того, в качестве какого пользователя выполняется регистрация. Если это путешественник, то здесь он сможет:

Выбирать подходящие варианты жилья. Можно подселиться к хозяевам, на чем существенно сэкономить, либо арендовать отдельные апартаменты.
Бронировать номера без оплаты. Подойдет на случай, если не хочется упустить интересного предложения по проживанию, но в то же время нет гарантии, что путешествие состоится.
Оплачивать номера в гостиницах и т.д.

Если же регистрируется владелец гостиницы, квартиры или других апартаментов, тогда он сможет привлекать посетителей и постояльцев без дополнительных расходов на рекламу. От аренды компания будет получать свои комиссионные, и выплачиваются они только при условии, что постояльцы действительно заселялись, а не просто забронировали и впоследствии отказались от брони.

Финансовые вопросы

Все финансовые вопросы, которые касаются оплаты брони, на начальном этапе обычно решаются гостем и хозяином самостоятельно. Airbnb предоставляет возможность для связи уже на этапе бронирования. Гость может написать хозяину и в сообщении:

задать вопросы;
попробовать «поторговаться», запросив скидку;
попросить о возврате денег в случае отмены брони, если возврат не предусмотрен правилами отмены.

Но если между хозяином и гостем возник финансовый спор и он не решается, любой из них может обратиться за помощью:

в Центр решения проблем (сайт Airbnb);
за помощью команды поддержки через страницу для связи.

Как начисляется оплата

Начисление арендной платы производится одинаково для всех, по правилам, установленным компанией. Оплата за аренду перечисляется хозяевам не сразу. Сначала гость бронирует жилье, а сумма арендной платы удерживается на его счету. Затем гость отправляется в поездку. И только после того, как прошел день после его заселения (приезда), удержанная сумма перечисляется на счет хозяина забронированного жилья.

Это правило распространяется и на оплату в рассрочку. Первый платеж проводится по общим правилам, не сразу, а спустя 24 час. после приезда и заселения гостя. А остальные суммы перечисляются автоматически в те дни, которые указаны при оформлении бронирования. Условно говоря, согласно установленному графику.

Как вывести деньги

Россияне (хозяева, физлица) могут вывести полученные за аренду деньги двумя способами:

Посредством банковского перевода без комиссии. Деньги придут на счет в рублях через 3-5 дн.
Через дебетовую карточку Payoneer Mastercard с комиссией. Деньги будут перечислены в USD на протяжении 3-4 час.

Профиль airbnb

Как заполнять профиль

Заполнение профиля airbnb — это важный момент, от которого зависит насколько охотно хозяева будут с вами общаться и идти навстречу в финансовых вопросах. Через сайт airbnb сдается частное жилье, поэтому хозяева сами решают кому они хотят сдать свою собственность в аренду.

Создавать аккаунт, бронировать жилье и принимать гостей на airbnb могут лица, которым исполнилось 18 лет.

Чтобы произвести благоприятное впечатление и стать желанным гостем, надо немного рассказать о себе и выбрать подходящую фотографию.

На каком языке заполнять профиль

Если вы путешествуете только по России — заполняйте все данные на русском языке.

Если бронируете проживание за границей, то заполнять свой профиль желательно на английском языке, а в случае затруднений пользоваться переводчиком. Имя и фамилию надо писать так, как они указаны в вашем загранпаспорте — это пригодится для документов на визу.

Чтобы понять, как лучше рассказать о себе, посмотрите профили других пользователей. На примере выше профиль airbnb моего мужа. Мы путешествуем за границей и по России, поэтому текст написан на двух языках.

Советы по заполнению профиля

Фотография. Ваша фотография должна быть реальной (не фото животного или пейзаж). Хорошо смотрятся улыбающиеся лица, а не фото с паспорта. Подумайте какого жильца хочет увидеть типичный хозяин: аккуратного, доброжелательного и адекватного. Для основной фотографии желательно выбрать четкое, крупное фото без солнцезащитных очков — это облегчит подтверждение профиля airbnb. Можно добавить несколько фотографий и записать видео.
Указать профессию. Хорошее впечатление производит указание «серьезной» профессии, например, врач. Но не надо ничего выдумывать, ведь у каждого человека есть что-то интересное помимо работы (семья, хобби), напишите об этом. Главный принцип – коротко и оптимистично.

Особое внимание к заполнению своего профиля надо уделить молодым людям 18-25 лет. Многие хозяева неохотно сдают свое жилье студентам и молодежи, опасаясь неадекватного поведения и ущерба

Выбирайте фотографию и составляйте описание так, как будто вы готовитесь к собеседованию при устройстве на работу или встрече с родителями своего партнера.

В профиле не показываются адреса электронной почты, названия сайтов и номера телефонов, поэтому не пишите это в рассказе о себе, а заполняйте поля контактной информации при регистрации.

Если условия airbnb вам не подходят и вы ищите проживание в России, рекомендую воспользоваться аналогичным русскоязычным сайтом Суточно.ру. Квартиры, дома, коттеджи, комнаты — более 75 тысяч вариантов в 500+ городах России и не только. Простая регистрация и понятный процесс бронирования.

Подтверждение профиля

Для чего это делается? Чтобы минимизировать риски и повысить доверие между хозяевами и гостями. Без подтверждения профиля бронирование сделать невозможно! Хозяев тоже просят пройти идентификацию. Когда человек видит, что ваш профиль подтвержден, ему легче принять решение, сделать выбор в вашу пользу, дать скидку.

Чтобы подтвердить свой airbnb профиль, надо зайти в «Редактировать профиль» и выбрать «Доверие и подтверждение». Быстрее всего подтверждаются адрес электронной почты и мобильный телефон. Проверка социальных связей возможна только для Facebook, Google или LinkedIn — это необязательно.

Фотография вашего airbnb профиля должна быть четкая и сделанная недавно (её сверяют с фотографией на документах).

Последний этап идентификации – загрузка официального документа. Подходящий документ: паспорт или водительское удостоверение. Заранее сделайте и обработайте фотографию документа и сохраните её на своем компьютере. Фотографию также можно сделать через камеру компьютера или телефона в мобильном приложении.

После загрузки фотографии официального документа вас могут попросить сделать селфи и сравнят его с фото на документе.

После успешного прохождения всех этапов появляется зеленый значок «Проверено».

Поскольку бывают проблемы с подтверждением профиля, сделайте это заранее.

По теме: Мобильные приложения для путешествий

Как подать объявление о сдаче жилья

Процесс составления и публикации объявления сложности не представляет.

Чтобы составить и опубликовать объявление, нужно найти в верхней панели «Добавить объявление» (либо воспользоваться кнопкой «Принимайте гостей»), затем заполнить предложенную форму объявления.

В частности, надо:

Выбрать тип жилья, который планируется сдавать (квартира, лофт, дом, апартаменты, иное).
Дать подробное четкое описание этого жилья (месторасположение, количество комнат, спальные места, удобства, проч.), заполнив все разделы формы объявления.
Самостоятельно сделать качественное фото жилья (как минимум 3 фото на комнату) либо заказать бесплатную профессиональную съемку на Аирбнб. Готовые фото подписать, добавить в объявление.
Определить основные, а при желании, и дополнительные требования к гостям, а также Правила дома (например, запретить вечеринки, курение, проживание с животными и др.).
Установить нужные настройки для бронирования. Показать в них, на какой период можно арендовать жилье, какой интервал должен быть между бронированиями и др.
Определить стоимость аренды, установить возможные скидки.

Форма объявления позволяет проверять и редактировать текст. Поэтому в завершение можно все проверить, внести исправления, а только потом нажать кнопку «Опубликовать объявление».

Как работает Airbnb

Весело и задорно. Вы выбираете себе квартиру, списываетесь с владельцем или не списываетесь по желанию, бронируете и оплачиваете. Настает день X — въезжаете. Живете и уезжаете. Не могу сказать, что Airbnb работает как швейцарские часы, но пользоваться сайтом довольно просто.

После регистрации заходим на вкладку Жилье. И видим следующее:

Красным я выделила наиболее интересные фильтры. С ними можно поиграть

Синий огонек на вкладках сообщения и поездки означает, что есть непрочитанные письма и забронированные поездки.

Фильтр Дата выглядит как обычный календарь. С количеством гостей и рабочей/нерабочей поездкой тоже всё ясно.

Фильтр тип жилья

Другие фильтры:

сколько спален, кроватей и ванных комнат нужно;
здесь же фильтр суперхозяин (много положительных отзывов);
потребность в доступной среде — особые требования для инвалидов;
районы, удобства в квартире, язык общения и так далее.

Раскрываем фильтр доступная среда (для инвалидов)Дополнительные фильтры

Каждую вкладку в фильтрах можно открыть и посмотреть, что в ней есть.

Мы используем только 3 фильтра: дата, гости и тип жилья (жильем целиком). Владельцы иногда ленятся указывать, что есть, а чего нет в квартире. Если вы поставите галочку напротив стиральная машина, например, то не факт, что отсеете только лишнее.

Нажимаем синюю кнопку показать жилье:

Открывается список и карта. Она справа

Вот то, о чем я говорила выше с ценами в приложении и десктопе. Я скринила с ноутбука.

Далее открываем то, что подходит нам.

Как забронировать квартиру

Здесь отображено почти все, что нам нужно.

Вкладка конкретной квартиры

Ниже идут отзывы, правила дома, которые можно прямо здесь перевести на русский, и правила отмены бронирования. О них позже. Сейчас о вкладке брони.

Легкое самостоятельное прибытие

Крутая опция. Впервые с ней столкнулись, когда сайт только внедрял эту штуковину и в описании квартир не было пометки прибытие с помощью сейфа. Сейчас есть.

Функция экономит время и нервы. Перед заездом вы подтверждаете, что хотите въехать. Открывается вкладка с инструкциями, где лежит ключ и как его взять. Вселяетесь, живете и выезжаете, оставив ключи там же, где взяли.

Таким образом сайт борется с допсборами за поздний заезд, ранний выезд, забор ключей в пяти кварталах от апартов, зависимости от рецепции и прочих мелких пакостей, опустошающих кошелек гостя на ровном месте.

Читаем отзывы, определяемся и нажимаем кнопку забронировать. Оплачивать апарты можно сразу целиком, а можно и частями. Доступные способы оплаты: пластиковой картой или Pay Pal.

Как установить цену?

Цена указывается за ночь. Ее всегда определяет хозяин жилья. Для определения адекватной цены можно воспользоваться кнопкой «Умные цены», которая показывает оптимальный вариант стоимости жилья в зависимости от спроса на него в конкретной местности.

Варианты стоимости, которые хозяин может установить:

базовая (по умолчанию, когда «Умные цены» не активированы);
минимальная (если спрос на жилье упадет, какая минимальная цена устроит хозяина);
максимальная (на случай, если спрос на жилье возрастет);
со скидкой (за неделю, месяц);
с платой за уборку;
с дополнительной оплатой за проживание с животными, поздний приезд и т. п.;
сбор за каждого дополнительного гостя;
с залогом за сохранность имущества, др.

Все, что устанавливает хозяин, суммируется, и выставляется как итоговая стоимость аренды. Исключением является залог за сохранность имущества. Эта сумма блокируется на счету гостя после оформления и подтверждения брони, но она не списывается и не является платой за аренду. Если после отъезда гостя претензий к нему не будет, имущество хозяина не пострадает, то вся заблокированная сумма вернется на счет гостя.

Какое жилье можно сдавать на Аирбнб

Через сайт Аирбнб можно сдавать в краткосрочную и долгосрочную аренду практически любое частное жилье. Дешевое, дорогое, стандартное типа квартиры, а также необычное. Чаще всего на Аирбнб сдают:

Квартиру (всю либо только комнату в ней).
Гостевые апартаменты.
Жилой дом (летний, дачный, фермерский, типа коттеджа, иной).
Бутик-отель.
Необычное жилье (висячий, плавучий дом, башню, юрту) и др.

Любой из перечисленных вариантов можно сдать целиком либо частично (место в комнате, часть дома, виллы и т. п.). Причем на любой срок: на день, два и больше. Долгосрочная аренда предполагает сдачу жилья на период от 28 ночей.

По сути, все зависит от хозяина (собственника жилья). Как он захочет, так, собственно, и будет сдавать жилье. Условия бронирования, аренды жилья определяет именно он.

Процесс бронирования и нюансы

Вариант оформления брони зависит от условий, выставленных хозяином. Это может быть как мгновенное бронирование, так и запрос на бронирование, которое должен подтвердить хозяин. Поэтому:

Если в объявлении есть кнопка «Забронируйте мгновенно», можно нажать ее. Тогда сразу подтвердится бронь, спишутся деньги за аренду.
Если в объявлении есть кнопка «Запросить бронирование», это значит, что в предложенную форму нужно ввести платежную информацию, затем направить запрос хозяину. Тот должен рассмотреть его за сутки и принять его либо не принять. Если запрос хозяин примет, то бронь подтвердится автоматически. После этого сразу спишется сумма арендной платы.

Гость может до нажатия этих кнопок отправить хозяину сообщение с интересуемыми вопросами. Тот может направить в ответ специальное предложение, включающее скидку, скорректированные условия с учетом этих вопросов и просьб гостя.

Какое жилье можно найти на Airbnb?

На сайте компании можно снять частное жилье разного уровня и ценовой категории. От обычной простенькой комнаты в квартире, до дизайнерского частного дома и более дорогостоящего эксклюзивного жилья. Арендовать можно:

все жилье целиком;
одну отдельную комнату;
место в комнате (проживание с соседями);
гостиничный номер (отдельный либо общий).

Причем не только на несколько дней-недель, но и, возможно, на одну ночь. На Airbnb можно найти не менее 14 типов жилья, включая B&B, а также:

бунгало;
лофт;
бутик-отель;
виллу;
апартаменты;
хижину;
таунхаус;
хостел и др.

Помимо стандартных удобств типа кухни, отопления, «стиралки», утюга, кондиционера, TV, Wi-Fi, хозяева могут предлагать дополнительные. Например, джакузи, бассейн, спортзал. Возможные варианты необычного жилья для аренды:

палатка;
лодка;
хижина;
замок;
плавучий дом;
гостиница в традиционном японском стиле;
ферма;
автодом;
домик на природе.

Приблизительные цены за ночь: минимум – 710 рос. руб., средняя стоимость – 3 956 рос. руб., максимальная – 50 000 рос. руб. и выше.

Как забронировать со скидкой?

Гарантированную скидку на первую же поездку можно получить, зарегистрировавшись на сайте по пригласительной ссылке. После этого код купона с размером скидки для первой брони (поездки) отобразится в личном кабинете. Воспользоваться ей можно будет на протяжении года.

Размер этой скидки может меняться. Так, в 2019 г. при регистрации по пригласительной ссылке на первую бронь предоставляли скидку 34 дол., в 2020 г. в пересчете на рубли – 2 100 рос. руб.

Чтобы оформить первую бронь с такой скидкой, нужно выбрать жилье, стоимость аренды которого не меньше установленной суммы (в 2020 г. – 4 500 рос. руб.). Тогда при бронировании скидка применяется автоматически. Предположим, аренда комнаты в квартире на 2 дня стоит 4600 рос. руб. Тогда за счет скидки 2100 рос. руб. можно сэкономить почти половину (4600 – 2100 = 2500 рос. руб.).

Экспресс-советы

Для успешного бронирования на сайте airbnb надо иметь определенный опыт. Больше всего ошибок допускают новые пользователи, которые не ознакомились с правилами. Коротко о самом главном для экономии вашего времени.

Пройдите процедуру подтверждения профиля до начала бронирования. Понадобится фото паспорта и ваша фотография.
При заполнении своих данных пишите имя и фамилию как в загранпаспорте, чтобы подтверждение бронирования подошло для получения визы.
При поиске жилья настройте фильтры и снимите галочку «Мгновенное бронирование», она сокращает количество вариантов.
Полная стоимость проживания со всеми сборами показывается при выборе дат и количества гостей.
Сохраняйте понравившиеся варианты в «Закладки».
Не делайте бронирование без согласования с хозяином. Нажмите на кнопку «Свяжитесь с хозяином» и узнайте свободны ли даты, иначе с вас снимут деньги за бронирование, которое хозяин может потом отменить. Деньги вернут, но вы потеряете время и будете волноваться.
Пишите сразу нескольким хозяевам, задавайте интересующие вопросы. Ведите переписку и оплачивайте бронирование только через сайт airbnb

Только в этом случае вы получаете гарантии.
Обращайте внимание на условия бронирования. Гибкие позволяют отменить бронь без штрафа за 24 часа до заезда, умеренные за 5 дней, остальные со штрафом 50-100%

Долгосрочное бронирование (свыше 28 дней) имеет свои правила.
Бронирование на неделю бывает выгоднее, чем на 5 или 6 дней, поскольку многие хозяева предлагают скидку до 25%, которая применяется автоматически. Про другие скидки надо узнавать индивидуально в переписке. Хозяин может сделать вам «специальное предложение».
При выборе вариантов читайте отзывы. Лучшие объекты имеют высокий рейтинг, а хозяева значок «Superhost». Настораживающим фактором могут быть записи об отмене бронирования хозяином.
При успешном бронировании вся сумма за проживание будет списана с вашей карты, хозяин получает деньги через 24 часа после заселения. Если что-то пошло не так — сразу звоните в службу поддержки airbnb.
Чтобы добавить гостей в бронирование, внесите их фамилии после оплаты, они появятся в квитанции airbnb.
Ответы на возникшие вопросы ищите в Центре помощи airbnb по ключевому слову.

Нужно ли подтверждать свой профиль при регистрации

При регистрации на сайте нужно подтвердить:

Телефон через код, указанный в смс.
E-mail через ссылку, указанную в сообщении.
Личность (пройти верификацию).

Кроме этого, в профиле должно обязательно присутствовать фото из удостоверяющего документа (его скан), и фото, которое сделано для подтверждения селфи. Чтобы сохранить бронирования, можно удалить лишь фото в профиле (аватар).

Все это требуется для того, чтобы получить доступ ко всем услугам компании. Чтобы получать информацию обо всех вариантах жилья и бронировать жилье без ограничений, обязательно следует подтвердить личность.

Как сдать квартиру с помощью Airbnb

Новичкам (потенциальным арендодателям), у которых еще нет своего аккаунта на Airbnb, нужно:

Зарегистрироваться на сайте компании в качестве хозяина.
Подтвердить профиль и личность.

Пользователю со статусом хозяина следует заполнить профиль, пройти верификацию. После этого он может:

Составить объявление о сдаче своего жилья в аренду и бесплатно опубликовать его на сайте.
Получать запросы на бронирование, сдавать гостям жилье за деньги.

Согласно НК РФ по итогам года арендодатель (будучи резидентом РФ) должен отчитаться перед налоговой. Т. е. сдать декларацию физлица 3-НДФЛ с указанием доходов от аренды и заплатить НДФЛ по ставке 13%. Если сдача в аренду жилья – бизнес с большим доходом, следует регистрироваться в качестве ИП (выгоднее УСН 6%).

Какое жилье можно сдать

На Airbnb сдают бюджетное и дорогое жилье:

целиком;
только его часть;
комнату, место в комнате.

Тип сдаваемого жилья разный:

квартира;
частный дом;
B&B (типа мини-гостиницы);
вилла;
бутик-отель;
апартаменты;
таунхаус;
фермерский (дачный) домик;
хостел и др.

Сдавать можно также необычное, уникальное жилье. Перечень его представлен на сайте. К нему, например, относят:

плавучий (висячий) дом;
пещеру;
кемпинг;
юрту;
замок;
башню.

Сдаваемое жилье может попасть в разряд более дорогостоящего жилья (повышенного качества и дизайна) и участвовать в программе Airbnb Plus. Для этого нужно быть суперхозяином, не отменять бронирования, иметь средний рейтинг за предыдущий год 4,8+. Это жилье со значком «PLUS», как минимум с индивидуальным стилем, максимальным комфортом и идеальным порядком.

Какое жилье нельзя сдать

На Airbnb можно сдать любое частное жилье. Главное, чтобы оно было привлекательным, чистым, и, по крайней мере, с минимально необходимыми удобствами. Минимальные удобства – это наличие:

мыла, туалетной бумаги;
полотенца и подушки на человека;
постельного белья для кровати.

На основе рекомендаций американских Центров по контролю и профилактике болезней компания разработала для хозяев Правила уборки. Основные пункты:

Установить 72-часовой интервал между бронированиями.
Проветривать помещения 20 мин. после выезда гостей.
Мыть руки с мылом (спиртосодержащим дезсредством) от 20 сек. до и после уборки.
При уборке использовать перчатки, проводить сначала мытье, потом санацию.
После уборке все принадлежности, а также «рабочую» одежду вымыть, постирать либо утилизировать.

Соответственно, жилье, не соответствующее перечисленным требованиям, сдаче не подлежит.

В чем минусы сайта

Неоправданные ожидания. Представления о комфорте, чистоте, порядке у всех разное. Поэтому требования гостей могут не совпадать с реальными возможностями хозяев.
Необходимость заполнения профиля, верификации для получения доступа к бронированию.
Непредвиденная отмена брони хозяином. Это может произойти по любым причинам, в т. ч. личного характера.
Длительный период бронирования, включающий подтверждение и проч. процедуры. Быстрый, мгновенный заезд по брони через телефон исключается.
Сборы за конвертацию валюты при оплате стоимости аренды в другой валюте, не указанной в способе оплаты.
Подходит ли Airbnb бронирование для визы
Посольства, консульства принимают Airbnb для оформления виз. Гость должен документально подтвердить наличие брони. Для этого существует квитанция об оплате брони, которую можно распечатать в плане поездки. При подаче документов на оформление визы нужно приложить к ним распечатанную квитанцию, а в анкету вписать данные из нее.

Заключение

Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:

Огромный выбор жилья на любой вкус и бюджет.
Удобная система поиска, подробные фотографии и отзывы. Если что-то непонятно, всегда можно уточнить у владельца и попросить дополнительные снимки.
Аренда жилья обойдется дешевле, чем отель. Даже если и не дешевле, то уровень комфорта точно будет выше. За те же деньги вы сможете пользоваться кухней, что позволит сэкономить на ресторанах и кафе, пользоваться стиральной машиной и прочими благами, за которые в гостинице придется платить.
Группе путешественников удобнее снять большую квартиру или дом, а не ютиться в нескольких гостиничных номерах.
Хороший хозяин станет вашим другом в незнакомой стране, подскажет интересные места и поможет в случае непредвиденных обстоятельств. Вы получите домашний уют и радушный прием, а не обезличенное гостиничное отношение. Лучше погрузитесь в местную культуру, больше узнаете о быте и традициях.
Сделка безопасна, т. к. вы ничего не платите лично владельцу, а все вопросы решаете через сервис, который и выступает гарантом исполнения сторонами своих обязательств.

Не обходится и без минусов:

Выбор помещения – это довольно кропотливая задача, которая отнимает немало времени, ведь предстоит изучить профили и отзывы, переписываться с арендодателями.
Бронь могут отменить в последний момент. Да, средства вернутся на счет, но на поиск другого варианта уже может не остаться времени.
Известны случаи мошенничества на базе платформы. Система, конечно, пытается оградить участников от таких пользователей. Но удается это не всегда.
Само жилище в реальности возможно окажется хуже, чем на снимках. Если там проживать категорически нельзя, то возврат средств произведут, но решать проблему крыши над головой придется самостоятельно.
Уровень сервиса ниже, чем в отеле. Никто не будет каждый день делать уборку или менять постельное белье с полотенцами. При хорошем раскладе это могут сделать раз в неделю.
Сложно что-то доказать или вернуть деньги. Airbnb искусственно стимулирует формирование позитивной среды в сообществе. И это не слишком хорошо. Часто человеку проще закрыть глаза на недостатки или финансовые потери, чем испортить себе рейтинг отрицательным комментарием противоположной стороны.

Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.

Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!

До встречи в следующей статье.