Sip телефония ростелеком

Настройка

Интернет-телефония от Ростелекома – это просто и быстро, настройки в основном сводятся к банальному подключению к Глобальной сети. Далее мы настраиваем уже программное обеспечение, как любое другое приложение. Нужно будет вбить IP-адрес программного или хардварного телефона (в сопроводительной документации он всегда указан). Далее настраиваем индивидуальный SIP, то есть все данные, которые вы получили от провайдера (в том числе логин и пароль). Всё это вбиваем и сохраняем, затем перезагружаем телефон, и можно пользоваться. Если вы не покупаете IP-телефон, а всё собираетесь делать на ноутбуке, то порядок действий также не отличается сложностью:

• скачиваем с соответствующей страницы Ростелекома приложение (программу), устанавливаем его стандартным способом;
• придумываем логин и пароль, которые будут нужны для авторизации в системе;
• вводим в настройках программы данные о SIP от провайдера;
• если необходимо, выполняем прочие настройки, включая звуковые.

В большинстве случаев для установки и настройки программного телефона не требуется глубоких познаний в компьютерах, и специалист, как правило, в помощь не нужен. Если вы хоть раз устанавливали любое приложение на свой компьютер, а это наверняка так, то с телефоном справитесь однозначно. Итак, вы всё установили и настроили, теперь бы выбрать тарифный план.

Плюсы и минусы

Когда рассмотрены основные моменты услуги, следует выделить основные достоинства и недостатки, которые выделяются. К числу плюсов относят:

• Удобства и функциональность добавляется за счет наличие дополнительных опций.
• Затрачивается минимальное количество времени на развертывание телефонии в офисе.
• Оборудование можно приобрести за символическую цену. Главное знать о том, что именно нужно при использовании.
• Никакой дополнительной инфраструктуры не надо. Все выполняется только за счет наличия интернет-соединения.

Идеального не существует ничего. Поэтому стоит выделить несколько основных пунктов, которые характеризуют услугу с отрицательной стороны:

• Обязательная абонентская плата, когда как некоторые провайдеры способны все предоставить совершенно бесплатно.
• Физические лица не смогут воспользоваться всеми возможностями, так как подключаются только корпоративные клиенты.
• Дорогие звонки между странами. Многое будет зависеть от направления.

Но, несмотря на это, опции от Ростелеком пользуются спросом и востребована среди потенциальных пользователей.

IP-телефония: какие у неё возможности

Мы знаем, что такое телефония – это голос по проводам, знаем, что такое сотовая телефония – голос по воздуху. IP-телефония же использует для транспортировки сигнала (голоса) все возможные каналы. Базируется новая связь на протоколе передачи данных SIP (установленный сеанс). Этот протокол перевёл телефонную связь на более высокую ступень, вам достаточно знать SIP-ID (абонента или свой), и можно свободно перемещаться в любой конец мира, при этом голосовые звонки вы будете совершать, как будто никуда и не уезжали.

Кроме того, видеоконференции, облачные игры (онлайн), обмен мультимедиа контентом и простыми текстовыми сообщениями – всё это также входит в перечень услуг Ростелеком. При этом плата за такие богатые возможности фактически «символическая». Используя IP-телефонию, вы можете звонить не только по интернет каналам на такие же SIP-ID, но легко это делать на лендлайн (домашние телефоны), на мобильные своих друзей или коллег. При этом система использует для этого специальные шлюзы.

Что примечательно – голосовые или видеовызовы, которые проходят по каналам глобальной сети, не относятся к традиционной проводной телефонии, оплачивается при этом исключительно интернет-трафик. И представьте, у вас и у большинства ваших знакомых интернет подключён через безлимитные тарифы, а это значит, что звонки, сколько бы их ни было, фактически получаются бесплатными. Как бы далеко вы от собеседника не находились, хоть на другом континенте, стоит вам включить программу телефонии, и связь у вас уже есть, причём при нынешнем развитии интернета – связь прекрасного качества.

Возможности ip-телефонии Ростелеком

IP-телефония от ПАО Ростелеком имеет ряд технологических преимуществ и дает пользователю универсальные возможности связи, в числе которых:

• цифровой стандарт передачи звука, обеспечивающий высокое качество;
• тарифы междугородней, международной и мобильной связи, выгодно отличающиеся от тарифов на звонки в аналоговой системе;
• возможность звонить на мобильные и стационарные телефоны;
• бесплатное общение внутри программной сети по всему миру;
• подключение в любой точке планеты, где есть доступ в интернет;
• рациональный и общепонятный интерфейс программы для связи;

Сегодня многими компаниями вопрос установки стационарной АТС даже не рассматривается, потому что часто сотрудники работают на выезде, отправляются в командировки в другие города или страны, ведут удаленную деятельность.

Виртуальная АТС от Ростелеком позволит оптимальным способом обеспечить сотрудников компании качественной связью, подойдет как для ИП, мелкого и среднего бизнеса, так и для крупных организаций, имеющих большой штат, несколько офисов продаж, представительства и филиалы.

Рассмотрим, в чем выгодные отличия облачной АТС, какими возможностями она обладает:

• не надо затрачивать средства на дорогостоящее оборудование, прокладывать дополнительные телефонные линии, как, например, для стационарной сети, достаточно подключить все рабочие места к интернету и настроить IP-телефоны;
• отсутствие географической привязки, как в случае с обычной АТС;
• можно быстро подключить любое количество новых рабочих мест;
• можно подключать бесплатные номера — с префиксом 8-800;
• организация служб поддержки клиентов -call-центры;
• запись разговоров, установка приветствий, создание голосовых меню, голосовая почта;
• подключение адресных книг, задание правил переадресации;
• ведение мониторинга использования АТС и др.

Нужна ли ip-телефония дома

IP-телефония — услуга не только для бизнеса, она имеет преимущества и для использования дома, это:

• отсутствие обязательной абонентской платы;
• бесплатные звонки внутри сети провайдера;
• низкие тарифы на международные направления;
• отсутствие географической и адресной привязки;
• возможность использовать обычный городской телефон, подключив его SIP-адаптер.

Зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиафайлы и обмениваться текстовыми сообщениями.

Наиболее частые вопросы и проблемы

Как и любой вид связи, SIP телефония тоже содержит проблемы со связью. Среди наиболее частых можно выделить отсутствие коротких гудков когда телефон занят, обрывы разговоров, плохая слышимость собеседника.

В первую очередь, нужно проверить качество интернет-соединения, оборудование или ваше wi-fi соединение. Помимо этого, проверьте:

• подключение кабеля к аппарату
• проанализировать работу сервера
• назначить порты для каждого устройства

При использовании SIP телефонии Ростелеком, перед вами открываются новые возможности. Вы сможете легко получать статистику звонков и анализировать ее, сможете легко распределять звонки между вашими сторудниками, а самое главное — вы станете меньше платить за связь. Это решение подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

IP телефонию от Ростелеком

Upvel UV-AT101

Голосовой шлюз UV-AT101 объединяет в себе функции роутера и VoIP-адаптера, позволяя одновременно подключать к сети Интернет телефон и компьютер.

Неограниченный доступ к информации и возможность беспрепятственно общаться кардинально изменили нашу жизнь. Еще несколько десятилетий назад домашний стационарный телефон казался чудом технического прогресса. Сегодня этим уже никого не удивишь. С появлением интернета появилась и новая дешевая телефонная связь, называемая ip телефония. IP (Internet Protocol) – это общий протокол, создавший глобальную сеть. Для того чтобы передавать информацию со звуком используют технологию voip, которая является частью IP. Подробнее

Популярная сейчас sip интернет телефония – это один из протоколов передачи информации через интернет. Существуют и другие, но sip телефония для дома считается наиболее доступной и перспективной. Именно по этой системе работает полюбившийся нам Skype.

IP телефония протокол sip дает возможность осуществлять звонки следующими способами: • Через интернет с помощью ПК. Для этого необходимо установить на него специальную программу и купить гарнитуру. • С телефонов и планшетов через WI-FI или мобильный интернет. • С современного стационарного SIP телефона, который подключается к роутеру. • С обычного домашнего телефона. Его нужно предварительно подключить к VoIP-шлюзу, который в свою очередь присоединяется к роутеру.

Преимущества подключения sip телефонии

IP телефония для дома постепенно вытесняет традиционные АТС. Но особенно активно ее начал использовать бизнес, который находит в этом формате связи множество преимуществ:

• Услуги ip телефонии дешевле, чем других видов связи.
• Компания получает многоканальный номер. Это значит, что не будет проблем с большим количеством входящих и исходящих звонков.
• Чтобы подключить ip телефонию не нужны затраты времени и сил. Достаточно иметь ноутбук и гарнитуру и можно сразу начинать общаться с коллегами и клиентами.
• Интернет ip телефония дает возможность интегрировать телефонные звонки в программы аналитики, такие как 1C или CRM. Так вы сможете отслеживать звонки, работая с необходимой вам целевой аудиторией и каналами продаж.
• С помощью ip телефонии онлайн можно контролировать уровень обслуживания в вашей компании, прослушивая и оценивая разговоры менеджеров или сотрудников колл-центра с клиентами.
• IP телефония – международная. Вы можете продавать свою продукцию и общаться с клиентами по всему миру, даже если ваш офис находится в Москве.
• Виртуальная ip телефония способна обеспечить надежную защиту от прослушивания.
• Беспроводная ip телефония дает возможность устанавливать множество параметров. Например, переадресацию звонков, автоответчик, формирование очереди звонков, запись разговоров. Все эти функции очень упрощают и улучшают работу офиса и очень востребованы сегодня.
• Применяя sip телефонию можно подключить функцию осуществления обратного звонка на запрос, оставленный клиентом на сайте. Исходя из опыта, это дает значительное увеличения потока клиентов.

ОнЛайм – это надежный провайдер sip телефонии и в Москве. Вы можете получить современную дешевую и качественную связь, воспользовавшись нашим предложением.

Почему клиенты выбирают ОнЛайм?

Пригласи своих друзей подключиться к ОнЛайм и получи 1000 баллов на бонусный счет. Твоему подключившемуся другу мы также подарим 1000 бонусных баллов. 1 балл = 1 рубль

Расскажи друзьям об услугах ОнЛайм, отправь им приглашение, нажав кнопку «Пригласить друга». Подробнее об акции

Запрос отправлен! Приглашение отправлено вашему другу!

Превышен лимит отправок данных с использованием данного ЛС.

Вы уже отправляли приглашение этому другу. Повторить отправку можно через 2 дня.

Услуги Ростелеком

Как сказано выше, IP-телефония от Ростелекома представлена в рамках виртуальной АТС – классических тарифов без абонентской платы и дополнительного функционала нет. Сама АТС включает в себя множество бизнес-услуг, уже включенных в каждый тарифный план. То есть, выбрав даже самый младший тарифный план, можно воспользоваться всеми функциями, если они необходимы. Также можно пользовать выбранным тарифом в рамках обычной IP-телефонии.

Основная услуга – это непосредственно IP-телефония, возможность совершать голосовые вызовы внутри компании (бесплатно) или за её пределы (с пакетной и поминутной тарификацией). Передача голоса происходит в цифровом виде через интернет-каналы. Благодаря хорошему сжатию и использованию SIP-протокола, объёмы используемого трафика невелики (актуально при подключении через мобильный интернет, где часто присутствуют лимиты на трафик).

На каждом тарифе абонентам IP-телефонии доступны многоканальные номера с местными федеральными кодами. Подключение бесплатное, абонплата за сервис с номером составляет 100 руб/мес. Многоканальный номер позволяет принимать десятки вызовов без сигналов занятости – пока идёт один разговор, остальные звонящие абоненты будут находится в ожидание.

Так как IP-телефония предлагается в рамках виртуальной АТС, есть возможность подключить услугу «Виртуальный контактный центр» со следующим функционалом:

• Формирование очереди абонентов с информированием;
• Распределение звонков по определённым алгоритмам;
• Поддержка VIP-клиентов с переводом звонков на персональных менеджеров или перемещением на внеочередное место в общей очереди;
• Прослушивание текущих разговоров руководителем, главным менеджером или супервайзером;
• Формирование статистики и отчётов по эффективности сотрудников в режиме реального времени.

Абонплата за двух сотрудников составляет 500 руб/мес, каждый последующий консультант стоит 100 руб/мес.

Вместе с «Виртуальным контактным центром» (как и без него) можно использовать интеграцию с CRM. Это бизнес-приложение, позволяющее фиксировать обращения клиентов и лиды (продажи). Каждый звонок автоматически прописывается в CRM. Если клиент позвонит ещё раз, консультант сможет узнать, какова была предыдущая цель обращения и что было предложено (или не предложено) данному клиенту. Интеграция с AmoCRM обойдётся в 500 руб/мес, столько же стоит интеграционный API с другими видами CRM.

Запись разговоров – ещё одна услуга, беспристрастно фиксирующая в памяти АТС все звонки. Если попадётся проблемный клиент, записи помогут решить конфликтную ситуацию. Также записи используются для улучшения качества обслуживания клиентов и обучения набранного персонала.

Следующие полезные услуги IP-телефонии в рамках виртуальной АТС от телефона:

• Автоинформатор – система голосового информирования о новых акциях и спецпредложениях. Включена во все тарифные планы, тарификация — поминутная;
• Виджет обратного звонка – клиент оставляет свой номер телефона и ждёт звонок от консультанта. Стоимость – 500 руб/мес вместе с подробной статистикой и аналитикой. Предусмотрена настройка виджета под внешний вид корпоративного сайта;
• Мобильные рабочие места – включение мобильных телефонов в офисную АТС с возможностью записи разговоров и звонков по внутренним коротким номерам. Оплата – 100 руб/мес за каждый подключенный номер.

Также предусмотрена возможность подключения номера в формате 8-800 – все входящие на него стоят 3 руб/мин с любого российского номера. Для вызывающих абонентов звонки на 8-800 бесплатные.

Как настроить SIP телефонию от Ростелекома

Чтобы воспользоваться технологией SIP, вам понадобится либо специальная гарнитура, либо VoIP аппарат.

Если у вас имеется гарнитура, то нужно скачать с официального сайта специальное приложение и установить его на компьютер. Введите ваши данные для входа и перейдите в расширенные настройки. Там от вас потребуется заполнение SIP данных, которые указаны в вашем договоре. Не забудьте настроить параметры видео и аудио.

Если вы приобрели SIP телефон, то подключите к нему сетевой кабель и дальнейшие настройки производите тоже с компьютера.

• В инструкции телефона найдите его сетевой адрес
• Введите его в адресной строке браузера
• Введите логин и пароль
• Если все сделано верно, то откроется страница настроек аппарата
• Переходим во вкладку с настройками SIP и заполняем данные
• Нажимаем на сохранение и перезагружаем устройство

Чтобы понять выгоду SIP телефонии Ростелеком, давайте рассмотрим основные плюсы:

• более низкая стоимость звонков
• отсутствие дорогого оборудования
• возможность подключать дополнительные номера как внутри сети, так и внешние
• вы не привязаны географически к конкретному офису или зданию
• простота при переезде

Тарифы на звонки позволят вам сэкономить средства, даже если ваши сотрудники звонят на номера других городов и даже стран.

Настройка

Интернет-телефония от Ростелеком – это просто и быстро, настройки в основном сводятся к банальному подключению к глобальной сети. Далее мы настраиваем уже программное обеспечение, как любое другое приложение. Нужно будет вбить IP-адрес программного или хардварного телефона (в сопроводительной документации он всегда указан). Далее настраиваем индивидуальный SIP, то есть все данные, которые вы получили от провайдера (в том числе логин с паролем). Всё это вбиваем и сохраняем, затем перезагружаем телефон, и можно пользоваться. Если вы не покупаете IP-телефон, а всё собираетесь делать на ноутбуке, то порядок действий так же не отличается сложностью:

• скачиваем с соответствующей страницы Ростелекома приложение (программу), устанавливаем его стандартным способом;
• придумываем логин с паролем, которые будут нужны для авторизации в системе;
• вводим в настройках программы данные по SIP от провайдера;
• если необходимо, выполняем прочие настройки, включая звуковые.

В большинстве случаев для установки и настройки программного телефона не требуется глубоких познаний в компьютерах, и специалист, как правило, в помощь не нужен. Если вы устанавливали хоть раз любое приложение на свой компьютер, а это наверняка так, то с телефоном справитесь однозначно. Итак, вы всё установили и настроили, теперь бы выбрать тарифный план.

IP- телефония — это …

Многих пользователей интернета интересует такой вопрос: «Что собой представляет SIP-телефония и для чего она нужна?»

По данным статистической отчётности из Ростелекома IP- телефония для юридических лиц стала одной из самых востребованных услуг вместе с тарифным планом «Видеокомфорт». Суть услуги SIP- телефонии в том, что пользователь приобретает один многофункциональный номер, который обеспечивает общение клиентов засчёт интернет-соединения.

Автоматизированная станция позволяет телефонам подключать соединение в беспроводном режиме. Поэтому независимая связь очень выгодна компаниям для реализации собственных call-центров, обеспечивающих бесплатную связь внутри сети между пользователями (клиентами, работниками и партнерами). Данная особенность позволяет выделить ряд преимуществ в данной связи провайдера перед другими организациями:

1. Чтобы не создавать неудобства клиентам и менеджерам, искусственный интеллект системы выполняет самостоятельно распределение звонков между сотрудниками.
2. Если ответственное лицо не может ответить на звонок, то автоматически выполняется переадресация на его мобильное устройство либо домашний номер.
3. Внутри сети компании для быстрой связи с конкретным сотрудником введён набор коротких номеров.
4. Любой пользователь в личном кабинете по желанию может воспользоваться услугой создания и настройки голосового меню.
5. Данная связь позволяет пользователям не перезванивать собеседнику за счёт переключения оператором линии на другого сотрудника.
6. Каждый сотрудник организации сможет ознакомиться со статистикой звонков в удобное для него время.
7. Гарантией качества обслуживания является запись разговора.
8. На линии можно подключать такие функции, как: удержание звонка, установку музыки при ожидании ответа во время звонка, регулировать белый и чёрный список клиентов/абонентов и ряд других возможностей.

Чуть ниже мы вам расскажем кто может пользоваться IP-телефонией и во сколько она обойдется клиенту.

IP телефония от Ростелекома: как звонить?

На IP телефоне Ростелекома перед тем, как позвонить, стоит ознакомиться с международными правилами набора, так как привычная 8 здесь не используется.

Айпи телефония от Ростелекома также предполагает вариант того, как позвонить, выбрав в принудительном порядке лучшее качество связи. Для этого понадобится всего лишь добавить перед номером два ноля. В итоге должно получиться 00AABBB-CCC-CC-CC.

Для подобной связи не имеет значения, где находиться абонент. Набор потребует международного формата даже при звонках на номера в пределах города.

Благодаря тому, что айпи телефония от Ростелекома имеет низкие тарифы, высокое качество передачи звука, отличную масштабируемость и множество дополнительных возможностей, ее использование становится оптимальным выбором как для частных учредителей, имеющих необходимость звонков в разные уголки мира, так и для крупных компаний, которым нужно обеспечить стабильную связь с клиентами и партнерами. Два варианта подключения, используя компьютер с гарнитурой или VoIP телефон, позволят определить оптимальный для владельца. А каким из них вы уже пользуетесь или собираетесь начать?

Выбор типа подключения для создания IP сети

Различные варианты подключения IP телефонии от Ростелекома помогут подобрать оптимальный способ того, как удобнее звонить владельцу линии, а также оптимизировать и сделать максимально продуктивной работу сотрудников и компании в целом.

Существует два типа подключения IP телефонии:

• используя компьютер, гарнитуру и программное обеспечение;
• докупив специальный VoIP аппарат.

Организация связи по IP телефонии от Ростелекома

Ростелеком готов предложить помощь в настройке айпи телефонии как для корпоративных, так и для частных клиентов. Тем не менее после подключения этой услуги у оператора, для того чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифровой связи потребуется лишь установить специальное приложение, которое находится на сайте компании, и выполнить несложную настройку. IP телефония от Ростелекома может поддерживать большое количество номеров, которое часто необходимо для крупных фирм. Предлагаются пакеты на 5, 15 и 30 пользователей с возможностью увеличения их количества. Каждый дополнительный аккаунт докупается отдельно. Также за небольшую доплату предлагаются услуги по хранению записей разговоров.

Тем не менее, существуют специальные аппараты, визуально схожие со стационарными телефонами. Использовать их можно абсолютно без участия компьютера, подключив сетевой кабель прямо в устройство. Современные модели также могут устанавливать соединение по Wi-Fi, благодаря встроенному модулю. Одним из популярных VoIP телефонов является D-Link DPH-150S, представленный на фотографии ниже.

Для крупных компаний, которые располагаются в нескольких соседних комнатах, необходимым также станет VoIP-шлюз. Визуально устройство схоже с обычными роутерами, и обладает тем же функционалом. Но, помимо этого, VoIP-шлюз обеспечит оптимальную по качеству и скорости передачу данных на более большие дистанции для множества подключенных IP телефонов. Такие устройства поддерживают беспроводную и кабельную передачу данных.

Настройка ПК и IP телефонов оборудования

Ростелеком для использования услуг айпи телефонии при выборе варианта работы с компьютером и гарнитурой потребует:

• загрузить специальное приложение с официального сайта;
• разархивировать и выполнить его установку;
• ввести логин и пароль;
• нажав на кнопку расширенные настройки, внести данные SIP, выдаваемые провайдером.

Также в меню настроек можно будет откорректировать звуковые параметры.

В случае использования VoIP телефона нужно:

• подключить аппарат к общей сети, где находятся другие устройства;
• на компьютере набрать IP-адрес телефона (имеет вид 192.168.10.1), который можно узнать из инструкции в комплекте;
• введя логин и пароль, откроется домашняя страница, на которой понадобится найти вкладку с настройками SIP;
• ввести данные, указанные провайдером;
• сохранить параметры и перезагрузить устройство для их активации.

Видео-инструкция по настройке D-link DPH-150S: