Секретные коды на теле2. все ussd-команды оператора tele2

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

• Как отключить все платные подписки
• Как узнать остаток минут на тарифе
• Как узнать какой тариф подключен
• Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Сервисные номера

Кроме нужных и полезных ussd-запросов есть еще ряд необходимых телефонных коротких номеров. Все они абсолютно бесплатные и относятся к сервисной категории. Например, для вызова операторов нужно использовать номер 611 . Консультанты всегда помогут советом, подсказкой или действием.

Для того чтобы остаться на связи при выезде за границу используйте номер 688 , который позволить узнать информацию о тарифах, скидках в роуминге.

Сменить свой тариф можно позвонив на 630 . А узнать о скидках и акциях компании можно по номеру 691 .

Вот и весь материал, который позволит комфортно пользоваться связью теле2, используя полезные запросы.

Оператор мобильной связи Tele 2 предлагает огромный набор функциональных возможностей, но разобраться с управлением ими не так просто. Поэтому были введены специальные короткие команды, позволяющие сделать управление услугами удобным и быстрым. Достаточно набрать команду на смартфоне и нажать на вызов, после чего придет ответное сообщение с дальнейшими инструкциями. Ниже приведены различные полезные USSD команды Теле2, которые могут быть интересны многим абонентам.

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

1. Номер для абонентов Теле2

   Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу «» в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

2. Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

   Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

3. Номер для звонка в роуминге

   Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

4. Номера региональных представительств Теле2

   В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с  техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач. 

   — Алтайский край — номер (3852) 69-66-11, мобильный 8(902) 998-66-11 — Архангельская область — номер (8182) 47-47-47 — Белгородская область — номер (4722) 41-16-11 — Брянская область — номер (4832) 66-20-20 — Владимирская область — номер (4922) 37-67-47 — Волгоградская область — номер (8442) 92-20-00 — Вологодская область — номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец — Воронежская область — номер (473) 25-806-11 — Еврейская АО — номер (900) 42-206-11 — Иркутская область — городского нет, звонить на 611  — Калининградская область — номер (4012) 90-99-09 — Калужская область — городского нет, звонить на 611 — Камчатский край — номер (900) 44-406-11 — Кемеровская область — номер (904) 99-000-00 — Кировская область — номер (8332) 77-22-22 — Костромская область — номер (4942) 50-16-11 — Краснодарский край и Республика Адыгея — номер (861) 25-300-55 — Красноярский край — городского нет, звонить на 611 — Курганская область — номер (3522) 61-36-11 — Курская область — номер (4712) 39-99-93 — Липецкая область — номер (4742) 717-171 — Магаданская область — номер (900) 41-106-11 — Москва и Московская область — номер 8 (495) 97-976-11 — Мурманская область — номер (8152) 75-16-11 — Ненецкий АО — городского нет, звонить на 611 — Нижегородская область — номер (831) 29-116-11 — Новгородская область — номер (8162) 55-01-50 — Новосибирская область — номер (383) 38-00-000 — Омская область — номер (3812) 50-50-50 — Оренбургская область — городского нет, звонить на 611 — Орловская область — номер (4862) 43-80-00 — Пензенская область — номер (8412) 24-00-00 — Пермский край — номер (342) 27-776-11 — Приморский край — номер (423) 24-848-48 — Псковская область — номер (8112) 75-75-75 — Республика Бурятия — городского нет, звонить на 611 — Республика Карелия — номер (8142) 59-46-11 — Республика Коми — номер (8212) 56-06-11 — Республика Марий Эл — номер (8362)70-06-11 — Республика Мордовия — номер (8342)34-00-00 — Республика Татарстан — номер (843)26-500-00 — Республики Хакасия и Тыва — городского нет, звонить на 611 с Tele2 — Ростовская область — номер (863) 24-150-00 — Рязанская область — номер (4912) 52-06-11 — Самарская область — номер (8462) 51-01-11 — Санкт-Петербург и Ленинградская область — номер (812) 98-900-22 — Саратовская область — городского нет, звонить на 0611 — Сахалинская область — номер (900) 43-306-11 — Свердловская область — номер (343) 29-006-11 — Смоленская область — номер (4812) 56-00-00 — Тамбовская область — номер (4752) 76-06-11 — Тверская область — номер (4822) 64-99-99 — Томская область — номер (3822) 94-10-00 — Тульская область — номер (4872) 58-06-11 — Тюменская область — номер (3452) 70-16-11 — Удмуртская Республика — номер (3412) 47-44-74 — Ульяновская область — номер (8422) 41-41-41 — Ханты-Мансийский АО — номер (3462)70-06-11 — Челябинская область — номер (351) 24-806-11 — Чувашская Республика — номер (8352) 60-00-00 — Ямало-Ненецкий АО — номер (3496) 44-06-11

Список комбинаций для управления услугами

USSD-команды дают возможность изменить тариф и перейти на другой, подключить или отключить услуги, узнать остаток свободного трафика в сети.

К ним относятся:

• *107# – данные о тарифном плане;
• *108# – название действующего тарифного плана;
• *146# – справочные данные о тарифах, действующих во время пребывания в роуминге;
• *115# – запрос на получения сообщения о сервисе «Гудок»;
• *115*0# – команда отключения от сервиса «Гудок»;
• *118# – получение данных о подключении к услуге «Маячок»;
• *220*1*номер абонента# – внесение номера в «Черный список»;
• *111# – сведения о возможностях мобильного портала «Теле2-Гид»;
• *153# – полный контроль над платежами.

Операции по подключению предложений

Уделим внимание в нашей статье мы, разумеется, и подключению основных предложений, которые могут потребоваться любому среднестатистическому клиенту. Их перечень таков:

• Подключить любимые номера к услуге акционных звонков можно при вводе комбинации *110*1*НОМЕР ТЕЛЕФОНА#;
• Подключение опции «Гудок» можно произвести с помощью ввода *115#;
• Узнать подробности об использовании опции «Маячок» можно при наборе *118#;
• Активировать тариф «Мой онлайн» можно с помощью ввода *630*3#;
• Подключить «Мой онлайн+» можно при вводе *630*4#;
• Активировать ТП «Мой разговор» возможно посредством кода *630*2#;
• «Классический» тариф подключается командой *630*8#;
• Перейти на «Мой Теле2» можно при вводе *630*1#.

Как подключить/отключить/проверить состояние опций

• «Безлимит ВКонтакте»: *155*401*1# | *155*401*0# | *155*401#;
• «Безлимит на Facebook»: *155*400*1# | *155*400*0# | *155*400#;
• «Безлимит в Одноклассниках»: *155*402*1# | *155*402*0# | *155*402#;
• «Безлимит на Viber»: *155*404*1# | *155*404*0# | *155*404#;
• «Безлимит на WhatsApp»: *155*403*1# | *155*403*0# | *155*403#;
• «Безлимит на Там Там»: *155*405*1# | *155*405*0# | *155*405#;
• «Безлимит на Youtube»: *155*414*1# | *155*414*0# | *155*414#;
• «Безлимит на Яндекс.Карты»: *155*406*1# | *155*406*0# | *155*406#;
• «Безлимит на Zvooq»: *155*407*1# | *155*407*0# | *155*407#;
• «Безлимит на просмотр фильмов в Tele2 TV» *155*408*1# | *155*408*0# | *155*408# ;
• «Безлимит на просмотр ТВ-программ в Tele2 TV» *155*409*1# | *155*409*0# | *155*409#;
• «Безлимит на Теле2»: *155*411*1# | *155*411*0# | *155*411#;
• Пакет 2 Гб. трафика: *155*410*1# | *155*410*0# | *155*410#;

Справка о тарифе и услугах

Следующие USSD-команды помогут вам узнать важные данные о своем тарифе и состоянии подключенных услуг.

*108# — после отправки такого запроса на экране телефона появится название действительного тарифного плана.

*107# — справка о параметрах тарифа. После отправки запроса на экране телефона появится информация о количестве интернет-трафика, доступных минут и SMS-сообщений в вашем тарифном пакете.

*146# — справка о тарифах в международном и внутрисетевом роуминге Теле2.

*153# — такая команда позволяет совершать контроль над всеми подключенными платными предложениями. После отправки запроса на экране телефона появятся данные обо всех подключенных платных функциях (в т.ч. и «Черный список», «Гудок», «АнтиАОН»).

*115# — справка об опции «Гудок». С помощью такой комбинации вы сможете узнать всю необходимую информацию о мелодиях, установленных в качестве гудка на вашем телефоне, а также об их стоимости.

*117#— справка об , которая позволяет скрыть данные телефона при исходящих звонках. Подключить опцию можно с помощью USSD-команды *117*1#.

*220*номер абонента# — команда, которая позволяет занести номер другого пользователя в Черный список. После этого абонент не сможет совершать звонки и отправлять вам SMS-сообщения.

*111# — подключение к автоматической справочной службе «Теле2 Гид». Данный портал позволяет быстро получить всю необходимую информацию о всех действующих предложениях оператора.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Другие способы управления сим-картой

В дополнение к этим кодам пользователям самого демократичного оператора связи рекомендуется знать короткие полезные номера Теле2, которые так же помогут управлять возможностями своей симки. На сервисные номера Теле2 можно звонить или отправлять СМС в зависимости от того, какой результат вы хотите получить. Вот их список:

• Если вам поступил звонок от +7611, не стоит пугаться. Обычно с него звонят работники Tele2, чтобы что-то уточнить или предложить. Вы сами тоже можете позвонить на 611, чтобы связаться со службой поддержки. Она доступна 24 часа в сутки по всей России.
• Набрав 630, вы сможете узнать и сменить свой тарифный план.
• Короткий номер 628 для Теле2 поможет вам восстановить скорость интернет-соединения, если вы случайно создали слишком высокую нагрузку на сеть и скорость была уменьшена. Если у вас без видимой причины вдруг стали медленно грузиться страницы, попробуйте этот способ.
• С номера 687 могут приходить сообщения с просьбой оценить работу сотрудников и связь. «Что за номер такой?» — можете спросить вы. Не пугайтесь — таким образом Tele2 получает обратную связь от своих пользователей. СМС, которые вы отправите в ответ, будут для вас бесплатными.
• Ранее можно было узнать баланс, позвонив на 697, но в последнее время Tele2 все же рекомендует использовать для этого первый способ, а именно USSD-запрос.

Помимо этого, все вышеперечисленное можно делать через интернет. Для этого зайдите в личный кабинет на официальном сайте оператора, чтобы наглядно ознакомиться с данными своего счета и при необходимости изменить их. Также есть в официальном приложении Теле2 информация и некоторые возможности по регулированию вышеупомянутых функций. Приложение доступно через интернет со смартфона.

Как вам статья?

ПомоглаНе помогла

Вадим
Нужна консультация

Сервисные номера

Для получения развернутой справочной информации удобнее всего воспользоваться специальными сервисными номерами. Ниже перечислены все сервисные команды в Теле2, пользующиеся популярностью у абонентов:

• 600 – работа с голосовой почтой;
• 611 – поддержка абонентов;
• 629 – сведения по мобильным переводам;
• 630 – смена тарифного плана;
• 637 – сведения по обещанному платежу;
• 655 – информация по сервисам, связанным с общением с другими абонентами;
• 679 – запрос на отправку автоматических настроек для доступа в интернет;
• 678 – сведения по черному списку;
• 688 – данные по услугам и тарифам в роуминге (очень удобно подключить «Везде ноль» в роуминге по России, чтобы не платить за входящие);
• 691 – новости и акционные программы компании Теле 2;
• 692 – справочная информация по вариантам пополнения баланса;
• 693 – справочная информация по интернет-тарифам.

Подключение

Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

Личный кабинет

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой. Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

WAP-портал

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок. Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку. Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета. Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Управление опциями и тарифным планом

С помощью коротких кодов производится быстрая проверка услуг или их отключение, также пользователь может управлять тарифом:

• *107# — используется, чтобы узнать, сколько пакета осталось на активном тарифе.
• *115# — при вводе комбинации на сотовый поступает сообщение с параметрами по услуге “Гудок”. Сюда включено название той мелодии, которая активна на данный момент, а также будут предложены другие варианты музыки и способы ее подключения.
• *108# — после набора на экране мобильного появится подробная информация о подключенном ТП.
• *117# — здесь производится проверка параметров по услуге “Антиопределитель номера”. Эта функция необходима для того, чтобы скрыть контакт при совершении звонка другим клиентам. Для активации опции используется короткий набор *117*1#.
• *146# — набор понадобится, если симка находится в зоне роуминга. На сотовый поступают данные по активным тарифам для зарубежных поездок.
• *220*контакт# — если на телефоне у клиента подключена опция “Черный список”, то с помощью такого кода можно внести в список блокируемых любого пользователя. После этого звонки и сообщения от контакта поступать не будут.
• *153# — дает возможность управлять подписками, подключенными на мобильный платно. Когда запрос будет отправлен, на сотовый поступит сообщение, в нем содержится полная информация по таким функциям, как “Черный список”, “Антиопределитель номера” и “Гудок”.
• *111# — это секретный код компании, который дает доступ к сервису Теле2 Гид. После ввода клиент получит полную информацию по действующим предложениям и акциям.

Обратите внимание

Если при наборе команды Теле2 на телефоне на сотовом появляется ошибка, следует позвонить на горячую линию компании и получить интересующие данные там.

Как настроить работу СМС центра Теле2 на разных моделях телефонов

Инструкция для внесения номера СМС центра оператора Теле2 вручную на разных моделях гаджетов будет разной. Чтобы не ошибиться, приведем инструкция для большинства из них.

Apple iPhone

Проще всего установить связь со шлюзом Теле2 на устройствах Apple iPhone с iOS. Все, что нужно сделать, — набрать с клавиатуры телефона следующую команду:

**5005*7672*+79043490000# и сделать вызов.

В течение следующих 15-20 секунд связь будет установлена. Перезагрузить iPhone.

Android

Пользователям смартфонов под управлением OSAndroid следует набрать с клавиатуры гаджета следующую комбинацию знаков *#*#4636#*#*. Затем перейти по «Сведения о телефоне», здесь выбрать SMS и ввести данные вручную — +79043490000. После ввода выполнить процедуру перезагрузки (обновить).

Если запоминать команды не хочется, можно воспользоваться напрямую настройками гаджета. Инструкция следующая:

• перейти в меню устройства;
• найти «Сообщения»;
• выбрать из перечня команду «Опции»;
• указать пункт «Настройки»;
• перейти по «Дополнительно»;
• нажать «SMS» и следом «SMS-центр»;
• ввести в поле +79043490000.

Выполнить сохранение измененных настроек. Выйти. Ручной ввод данных может не сработать до перезагрузки устройства. Поэтому имеет смысл сразу после процедуры ввода выполнить ее.

Blackberry

• из Меню устройства перейти в «Настройки параметров»;
• найти и выбрать «Текст SMS»;
• перейти по «Сервисный центр» и в пустое поле вбить +79043490000.
• Сохранить изменения. Девайс перезагрузить.

Symbian

Сложнее отладить работу виртуального хранилища СМС будет абонентам с девайсами под управлением OS Symbian. При внесении данных вручную нужно строго следовать инструкции:

• из Меню устройства перейти в «Сообщения»;
• найти и открыть раздел «Функции», а затем «Настройки»;
• открыть вкладку «Сообщения СМС» и следом «Центр сообщений»;
• использовать «Имя_центра_сообщений»;
• выбрать «Функции» и нажать «Изменить»;
• вбить в поле +79043490000.
• Провести сохранение изменений. Перезапустить девайс.

Windows Mobile

• перейти в меню Пуск и выбрать «Настройки»;
• открыть раздел «Личные» и следом «Телефон»;
• выбрать «Службы»;
• перейти по «Голосовая почта и …»;
• открыть «Получение параметров» и здесь же «Центр SMS-сообщений»;
• вбить +79043490000.
• Сохранить данные. Перезагрузить девайс.

Windows Phone

Опция «Номер SMS центра» находит в главном Меню гаджета. Отсюда нужно попасть в «Настройки» и перейти во вкладку «Приложения». Затем выбрать меню «Сообщения». Здесь внести данные +79043490000 и выполнить их сохранение.

USSD команда

Практически в каждой сфере жизнедеятельности необходимо указать основной телефонный номер. Вы способны моментально получить необходимые данные. Достаточно набрать на экране вызовов простую трехзначную комбинацию — *201#. После этого на мобильное устройство поступит оповещение с соответствующей информацией – номер сотового. Данная возможность реализована на всех тарифных планах оператора и действительна по всей территории Российской Федерации.

Для всех клиентов компании разработано особое справочное меню – Tele2 Гид. Введите команду *111#. На дисплее отобразится окно, в котором представлен перечень опций и функций. Следуйте инструкциям на экране, чтобы достичь определенной цели.

Подбор набора

Для того чтобы можно было пользоваться коротким вводом следует активировать специальную услугу от компании связи теле2. Вместе с активацией клиенту будет предложено подобрать телефонный номер. Сделать эту на первый взгляд простую процедуру на самом деле весьма непросто. Это связано с тем, что количество подобных наборов ограничено. Для каждого мобильного оператора выделяется определенное количество подобных наборов. Кроме того, если есть потребность подключить красивый телефон, то такие, как правило, все уже забраны другими клиентами.

Перед подбором рекомендуется ознакомиться со всеми предложениями от оператора теле2 и подобрать самый оптимальный вариант. Рекомендуется выбирать такую комбинацию, которую будет просто запоминать. Особенно если комбинация будет размещаться в рекламных материалах.

Также клиенты могут подключить себе не стандартную комбинацию, а использовать «серебряный номер». В таких наборах есть отличие, поскольку они легче запоминаются, благодаря красивой последовательности цифр. Но за использование подобного сервиса клиенту нужно будет заплатить дополнительную сумму.